Probleme TV Samsung UE40EN5300 et My cloud ex2 ultra

[Amnesika]

Bonjour,

J'ai un soucis avec la lecture de fichier sur ma tv samsung situé sur mon cloud WD ex2 ultra 10to.

Via l'application plex le chargement reste en continu, et via le gestionnaire de périphérique les fichiers sont "introuvable".

J'ai tenté de mettre ma TV sur ethernet avec ma box orange mais toujours rien.

Pourtant cela marche très bien avec mon pc asus et mon téléphone xiaomi mi 9. Le problème vient donc bien de la TV.

Une idée du problème? Par avance,  merci

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Amnesika ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition. 

[CosminaS]

Bonjour @Amnesika ,

Merci pour votre patience. 🙂

Après avoir consulté nos experts TV, je vous informe que depuis 2018 les formats de compression DTS et DivX (Avi, mp3gp, etc.) ne sont plus pris en compte. 

Une solution de contournement serait d'utiliser un lecteur MultiMedia ou un Blue Ray compatibles avec les codecs DTS et DivX.

Je reste à votre disposition. 

[Amnesika]

Bonjour ,

Merci pour votre réponse je passe par le biai d'une Xbox ça marche parfaitement

[CosminaS]

Bonjour @Amnesika ,

Je suis heureuse d'apprendre que le souci est résolu. 😊

N'hésitez pas à demander de nouveau l'aide de la Communauté si besoin.

Je reste à votre disposition.