probleme aleatoire ecran samsung ue40c6700

[spanish13]

bonsoir, je demande de l'aide concernant l'écran de mon téléviseur qui affiche des traits aléatoirement , des que le tape en haut, l'image reviens pour un certain temps

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @spanish13 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Tout d'abord, je vous invite à faire un reset électrique de la TV. Il faut débrancher votre TV  de la prise murale et tous les appareils reliés à la TV. Puis maintenez appuyé le bouton On/Off de la télécommande pendant 30 secondes et ré-branchez vos appareils.  Cette manipulation va entraîner le déchargement de l'énergie électrostatique accumulée dans la TV.

 Si le souci persiste, vérifiez-le en effectuant un test d'image : MENU > Assistance > Diagnost. auto. > Test d'image. 

Si le test ne détecte aucun dysfonctionnement de matériel veuillez réinitialiser les paramètres d'image depuis le MENU > Image > Réinit. param. img, puis faire une réinitialisation complète de votre TV en suivant les étapes : Menu > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser.

Je reste à votre disposition. 🙂

[spanish13]

malheureusement ,rien ne marche, après le test, il me dit de l'envoyer chez le fabriquant, j'ai trouvé une autre personne ayant le même problème sur la même tv, on  dirait une maladie sur cette gamme, je pense que je vais aller chez un conçurent, peut être que sa se passera mieux