2 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
J'ai suivi toute les étapes malheureusement toujours en erreur 
Merci d'avoir suivi les instructions que je vous ai indiquées @Damien88.
Après toutes ces manipulations, la connexion aurait dû fonctionner s'il s'agissait d'un dysfonctionnement technique du téléviseur.
Etant donné que la situation reste inchangée, je vous invite à contacter le support technique pour une assistance plus approfondie.
📞 Téléphone : 0148630000 (choix 1 → option 2 pour le support TV), ouvert du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Par ailleurs, il se pourrait aussi que le blocage soit lié à votre compte. Veuillez également vérifier votre compte Xbox avec leur support respectif afin de savoir s'il y a une anomalie justifiant cette situation.
Si vous avez une connaissance qui a également un compte Xbox, je vous propose de faire un test croisé en tentant de connecter son compte.
N'oubliez pas de nous faire un retour.
Bonne journée.
Bonjour @Damien88 et @Gamer2388 👋,
J'espère que vous allez bien 🙂.
@Damien88, avant de vous communiquer la procédure à suivre pour réinstaller l'application Xbox sur votre téléviseur ou toutes autres propositions de solution, il me faut connaître le code du modèle de celui-ci.
➡️ Pouvez-vous me communiquer le code du modèle, s'il vous plaît ?
➡️ Avez-vous accès à l'application Xbox à partir d'un menu prédéfini du téléviseur ou l'aviez-vous installée personnellement ?
➡️ Pouvez-vous transmettre une photo de là où se trouve l'icône de l'application sur l'écran d'accueil, s'il vous plaît ?
Je reste disponible.
Bonne journée.
Merci pour vos réponses @Damien88,
Je vous propose alors de vider le cache et d'effacer les données de l'application Xbox en suivant ces étapes :
1️⃣ A partir de l'écran d'accueil du téléviseur, allez dans "Périphériques connectés" et sélectionnez l'option "TV".
2️⃣ Ensuite, allez dans Paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Gérer le stockage.
3️⃣ Recherchez l'application Xbox et cliquez sur le bouton "Afficher les infos" juste en dessous.
4️⃣ Videz le cache et effacez les données avec les boutons respectifs qui seront affichés à l'écran puis fermez le menu
Avant de relancer l'application, redémarrez le téléviseur en maintenant le bouton power de la télécommande enfoncée jusqu'à ce qu'il s'éteigne et se rallume.
N'hésitez pas à faire un retour sur l'évolution de la situation.
Bonne journée.
J'ai suivi toute les étapes malheureusement toujours en erreur
Merci d'avoir suivi les instructions que je vous ai indiquées @Damien88.
Après toutes ces manipulations, la connexion aurait dû fonctionner s'il s'agissait d'un dysfonctionnement technique du téléviseur.
Etant donné que la situation reste inchangée, je vous invite à contacter le support technique pour une assistance plus approfondie.
📞 Téléphone : 0148630000 (choix 1 → option 2 pour le support TV), ouvert du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Par ailleurs, il se pourrait aussi que le blocage soit lié à votre compte. Veuillez également vérifier votre compte Xbox avec leur support respectif afin de savoir s'il y a une anomalie justifiant cette situation.
Si vous avez une connaissance qui a également un compte Xbox, je vous propose de faire un test croisé en tentant de connecter son compte.
N'oubliez pas de nous faire un retour.
Bonne journée.
