Problème tv s éteint se rallume

[Christian130969]

Bonjour 

ma tv Samsung modèle UE40EH6030 s éteint et se rallume toute seule au bout de qqs mns

avez vous une solution efficace?

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Christian130969 🌞.

Je viens de lire votre message.

Premièrement,  je vous conseille de faire un reset électrique pour éliminer l’énergie électrostatique de votre téléviseur. Pour cela, débranchez le téléviseur et appuyez sur la touche Marche/Arrêt de la télécommande tandis que le téléviseur est débranché pour 10 secondes. 

Si vous avez accès au Menu, je vous conseille aussi de vérifier si votre TV est à jour: Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel. Puis, vous pouvez essayer une réinitialisation totale depuis Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser.

Je reste dans le coin 😉.

[Christian130969]

Bonjour,

reset électrique fait : pas résolu le pb

réinitialisation complète de la télé : pas résolu le pb

mise à jour du logiciel : je ne sais pas comment procéder. La version actuelle est 001015.

Est-ce la dernière version?

merci par avance de votre réponse

[AdelineL]

@Christian130969 , la version nouvelle de la mise à jour est la 1017.0  et vous pouvez faire la mise à jour via une clé USB formatée en FAT 32 et vous la téléchargez depuis ce lien sur votre ordinateur. Vous avez ici les indications.

Si le souci persiste, vous pourrez vous rendre dans un centre de réparation agréé.

Je reste dans le coin.

[Christian130969]

Bonjour,

Avec 2 clé usb différentes le message est le suivant :

Aucun fichier de mise à jour trouvé sur votre périphérique usb. Vérifiez-le, puis rééssayer.

[AdelineL]

Bonjour @Christian130969 🌞.

Je vous conseille de contacter par e-mail l'Assistance technique, afin de recevoir une clé USB ave le fichier de la mise à jour. Je vous recommande de communiquer par e-mail le code modèle, l'adresse postale et le numéro de téléphone. 

Je reste disponible, si besoin.

[doncarlos1]

Bonjour Christian,

Je rencontre le même problème.  Avez vous résolu le votre ?

Cordialement

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @doncarlos1.

Avez-vous essayé les solutions proposées sur ce fil de discussion ? Si c'est le cas, quel a été le résultat ?

@Christian130969, avez-vous réussi à résoudre le problème ? Tenez-nous au courant. Si vous avez trouvé une solution, n'hésitez pas à la partager avec @doncarlos1.

À bientôt sur la Communauté,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Tristanbui]

Bonjour, 

ma télé Samsung s’allume et se reteint toute seul en boucle et je peux rien faire pour l’arrêter sauf si je la débranche la télécommande ne permet pas non plus de l’éteindre sans qu’elle se rallume toute seul que dois je faire.

[Lylyjay]

Bonjour, j ai exactement le même problème aujourd'hui, avez vous pu solutionner votre problème ? Si oui comment avez-vous fait ?

En vous remerciant.