problème télécommande sur QLED Q55Q77T

[Fares10]

Je viens d'acheter une nouvelleQled, seul le bouton Marche/Arret ne fonctionne sur la télécommande. 

La télécommande fonctionne bien, mais par exemple la nuit après une langue soirée j'arrive pas à éteindre la télé avec la télécommande sachant qu'elle clignote quand j'appuie sur le bouton Marche/Arret mais rien ne se passe. Ce problème figure aussi le matin quand je veux démarrer la télé.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Fares10 😊 !

Je suis navrée de l'apprendre.

Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous m’indiquer quel type de télécommande vous a été fourni avec le téléviseur ? S-agit-il d’une télécommande Smart ?

Je reste dans le coin. 💪

Alina_M

[Fares10]

bonjour. merci pour votre réponse. oui c'est la smart

[Alina_M]

Merci pour votre retour, @Fares10  😉! 

Si votre télécommande Smart est inopérante veuillez procéder comme ci-dessous.

Parfois il peut être nécessaire de réinitialiser la Smart Remote quand celle-ci ne répond plus.

Sur la télécommande Ambient pressez simultanément la touche Return et la touche Ambient jusqu’à l’arrêt de clignotement de la LED située sur le haut de la télécommande.

Une fois la LED éteinte la télécommande est réinitialisée, il suffit juste d’appuyer sur une touche autre que celle de veille afin que l’appairage démarre.

Tenez-moi au courant. 💪

Belle journée, 

Alina_M

[Members_rRi4GGQ]

Bonjour,

Je rencontré un problème similaire depuis 2 jours.

Après avoir regarder la télé,  impossible d éteindre celle ci , et maintenant impossible de la relancer.

Que ce soir avec la télécommande ou avec le bouton sous la tv .

Une affichage QLED apparaît et plus rien après. 

Il s agit du même modèle de tv 

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_rRi4GGQ !

Je suis navré que vous rencontriez ce problème 😔.

Pourriez-vous me communiquer le code modèle complet de votre téléviseur, s'il vous plaît ?

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > A propos de cette TV.

Cela va m'aider à trouver une solution pour vous.

@Fares10 Avez-vous des nouveautés ? Persiste-t-il le souci ?

Je reste à votre disposition.

Belle journée 🌞