Problème connexion Bluetooth

[pinatel13]

Bonjour j'ai un téléviseur Samsung U55RU80005U je veux apairer un casque Bluetooth la tv reconnaît le casque dans la liste des périphériques Bluetooth mais dès que je lance l'association et la connexion ça tourne et au bout d'un moment il apparaît le message suivant : connexion à x08 impossible, veuillez vérifier que le périphérique est connecté 

Pourtant le casque est allumé. 

J'ai essayé avec un autre casque, il se passe la même chose.

Auriez vous s'il vous plaît une solution ?

Merci par avance de votre aide

[NeaA · Accepted solution]

Bonjour @pinatel13,

Je suis navré de la situation que vous rencontrez.

Pour tenter de palier ce dysfonctionnement, je vous invite d'abord à vérifier si le casque n'est pas connecté à un autre périphérique autre que la TV puis veuillez réinitialiser le casque et réessayer la connexion.

Si le problème persiste, je vous invite à réinitialiser le téléviseur au paramètre d'usine en suivant les manipulations : 

Menu - paramètres - général - réinitialiser.

Tenez-moi informer.

Belle journée 🙂.

[pinatel13]

Merci je vous tiendrais informé

[pinatel13]

Voilà j'ai réinitialisé ma tv aux paramètres d'usine et maintenant ça fonctionne.
Je vous remercie beaucoup de votre aide.
Bien cordialement

[pinatel13]

Bonsoir j'ai réinitialisé ma tv aux paramètres d'usine et maintenant tout fonctionne correctement, je vous remercie de votre aide.
Bien cordialement

[NeaA]

Bonjour @pinatel13,

Je suis ravi que cela fonctionne à nouveau et de vous avoir aidé 😊.

Belle journée à vous.

[tadivar]

Impossible pour moi de connecter un périphérique Bluetooth à ma télé Samsung.
J ai beau réinitialiser la télé, rien ne fonctionne. Est il possible que la tv renco.tre un problème technique