Problème connectivité SmartHub Ethernet

[anaR]

 Bonjour,

Depuis cette nuit à 3h du matin, impossible pour aucune application SmartHub de se connecter à Internet. Mon réseau fonctionne correctement, j'ai ré-demarré ma freebox mini 4K plusieurs fois, mes autres appareils se connectent au réseau sans problème (PS4, téléphones portables). J'ai débranché la télé, attendu 10 minutes puis l'ai rallumé. Aucun changement. J'ai testé une IP fixe, une IP dynamique, les deux dans la plage ouverte pour le IP DHCP. Rien n'y change.
J'ai appelé le "Service Client" Samsung. On m'a demandé de réinitialiser la télé, tout en sachant que cela ne touche pas aux réglages réseau. On m'a aussi expliqué que le fait que les applications SmartHub ne fonctionnent plus, "ne constitue pas une gêne en soi". Pour terminer en me raccrochant au nez. 
Lorsque je fais les tests de connectivité SmartHub, j'ai l'erreur suivante qui est affichée: CURL 28. Quand je fais le test de connectivité réseau, il est indiqué (à l'étape 3 je crois) "ISP Blocking 202". 
Bref, quelqu'un aurait une solution ? Autre que "veuillez patienter" ?
En vous remerciant d'avance.

[EL ALAMI HAMZA]

Bonjour anaR,

s'il vous plait le modele code de votre televiseur ??

[anaR]

UE49KS8000

[EL ALAMI HAMZA]

essayez d'exécuter le navigateur

aller sur youtube ou google pour voir si le navigateur fonctionne

Merci

[anaR]

Le navigateur Web de la télé fonctionne. Affichage correct de la page d'accueil google, possibilité d'effectuer des recherches et de consulter des pages.

[EL ALAMI HAMZA · Accepted solution]

ok donc on va changer le dns reseau

aller sur menu reseau ouvrir paramètres réseau - paramètres IP - adresse ip vous la laissez sur auto mais essayez de changer uniquement le dns avec 8.8.8.8 et apres ok vous éteignez le téléviseur et la rallumer et vérifiez si ca fonctionne

[anaR]

Merci le changement de DNS avec celui de Google a fonctionné, sans qu'il y ait besoin de redémarrer la télé. Je vous remercie pour votre réactivité et compétence. Bien cordialement,

[EL ALAMI HAMZA]

avec un grand plaisir :manwink:

passez une bonne journée

Merci

[anaR]

Il serait vraiment bien si vos collègues du "Service Client" (téléphone) auraient la même amabilité et les mêmes compétences. On m'a quand même expliqué par A+B qu'il fallait juste attendre, et pour terminer on m'a raccroché au nez ! Si les conversations ont été enregistrées, il serait rigolo de les ré-écouter.
Bonne journée à vous également !

[Anonymous User]

Bonjour @anaR

Il est calé @EL ALAMI HAMZA

Il serait bien que tu valide sa solution histoire de la rendre plus visible pour d'autres...

Merci