Problème chargement photo vers Art Mode à partir d’un IPhone sur un The Frame 2022

[Olivier65]

Bonjour,

Je viens d'acheter un Frame 2022 65' et souhaitais uploader des photos depuis mon iPhone 13 pro vers le Frame en mode Art.

J'ai bien téléchargé l'app SmartThings et fait la manip pour charger mes photos mais là j’ai deux problèmes :

1/ alors que je choisis l’option de pouvoir télécharger toutes mes photos il en manque plein on dirait que l’app les choisit de façon aléatoire 🤨

2/ lorsque je sélectionne une photo pour qu’elle soit dans le Art Mode celle ci est rognée et pas qu’un peu… donc les photos ne ressemblent plus à rien ☹️ et je précise que ce sont des photos normales 

quelqu’un a une solution/explication SVP ? 
merci 🙏 

[InnocentK]

Bonjour @Olivier65 et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊!

 @MalikaB pourrais-tu intervenir sur ce fil s'il te plaît 😉.

À bientôt.

[Furtif32]

bonjour,

je rencontre un problème assez proche entre l’application Smartthings et les photos de mon iPhone. L’application ne parvient pas à accéder à mes photos.

 Que faut -il faire ?

merci 

[Martial87]

Problème similaire avec iPhone 12pro et la version iOS iOS 17.2.1 (21C66) : malgré suppression totale de SmartThings, redémarrage de l’iPhone puis réinstallation SmartThings et prise en main de The Frame 65, l’interface du mode Art propose d’ajouter des photos, l’iPhone fait monter la demande d’autorisation d’accès aux photos et rien!

Une icône galerie issue de Samsung est présente et aucune photo n’est remontée pour pouvoir les ajouter…

Je cherche également une solution, faute de pouvoir le faire de cette façon, il va falloir mettre sur clé usb les photos et espérer pouvoir les charger sur The Frame !

Merci aux spécialistes Samsung de trouver d’où vient le problème, le choix du modèle a été effectué pour pouvoir projeter des photos d’art personnelles, la fonctionnalité n’est pas au rendez-vous…