Bonjour,
Ma Smart TV UE50H6200AW (que je possède depuis un peu plus d'un an) ne veut plus se connecter au réseau via le cable ethernet (alors que jusque ici aucun problème) depuis environ 1 semaine. Elle me dit qu'aucun cable n'est connecté. Testé avec 1 autre cable et 1 autre port de la box toujours le même problème (je précise que les ports ethernet fonctionnent avec d'autres appareils idem pour les cables). Avez-vous une solution car j'ai un autre problème mais tv inutilisable en Wifi (depuis le début, elle capte le wifi (la box est à 50cm) mais est d'une lenteur pas possible de visionner sur youtube ou même de lancer netflix). J'ai essayé la mise à jour tv mais déjà à jour.
Mes parents ont eu le même problème avec un autre modèle de smart tv samsung il y a 2 semaines mais refonctionne à ce jour (il n'avait eux qu'un problème de connexion wifi impossible) un lien possible (mise à jour ?) sachant que nous n'habitons pas la même ville.
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Solutions approuvées
Soyez les bienvenues sur la communauté :).
Je reviens vers vous par rapport aux messages que vous avez postés, pour essayer de vous aider et pour vous accompagner avec quelques astuces 
@Jondalar, j'ai remarqué que vous avez déjà effectué le reset électrique de votre téléviseur.
Je vous recommande de faire également les manipulations suivantes :
- Changer le DNS sur votre appareil. Pour cela vous devez vous rendre dans le menu de votre téléviseur, dans la rubrique « Paramètres », ensuite dans l’onglet « Réseau > Etat du réseau > Param. IP > Config IP. ». Au lieu de l’option « Obtenir automatiquement » vous devez saisir « Entrer manuellement » et dans la rubrique «Servers DNS », il faut remplacer le numéro qui s’affiche, par 8888.
- Effectuer une réinitialisation de la télé à ses paramètres par défaut. Pour cela vous devez accéder au menu, ensuite de vous rendre dans la rubrique « Assistance > Diagnostic auto. > Réinit ». Lors de la réinitialisation de l’appareil, le code Pin vous sera demandé. Celui- ci est par défaut 0000 ou 1111, si vous ne l’avez pas modifié entre temps.
- Il est possible que lors de la réinitialisation, une mise à jour de la télé vous soit proposée. Je vous invite à la faire installer.
- Si la mise à jour ne vous sera pas proposée, je vous invite à vérifier ( Paramètres > Assistance > Contacter Samsung > version logicielle) si vous détenez déjà la dernière version logicielle (la version 2008.0). Celle-ci est disponible sur notre site, à l’adresse suivante : http://www.samsung.com/fr/support/model/UE40ES5500WXZF. Vous pouvez la télécharger sur une clé USB, ensuite la transférer sur votre appareil.
@Taunat, je vous conseiller de débrancher la télé de la prise électrique, d’appuyer sur la touche « Marche Arrêt/Power » pendant 30 secondes et de la rebrancher.
Si le dysfonctionnement ne sera pas résolu, je vous invite à passer aux manipulations décrites ci-dessus
N’hésitez pas de nous partager votre expérience et d’accepter la solution si cela à répondu à vos besoins.
Bien à vous,
IrèneB, modératrice Samsung
Bonjour à tous !
Merci @SpoutNik pour votre implication et pour vos réponses de qualité !:smileyhappy:
@FIORI, je suis ravie que vous avez retrouvé la connexion Internet sur votre TV grâce au service de qualité de notre conseiller. Est-ce que tout fonctionne à l’heure actuelle ?
Melheart, @Sams1 tout est ok chez vous ? Vos TV fonctionnent correctement ?
A tout de suite,
Carmen, conseillère Samsung
