le 22-08-2017 10:12 AM
Quand je suis rentrée de vacance ma télévision samsung UE55MU6645 navait plus de connexion internet
le 22-08-2017 01:06 PM
Bonjour steffrs,
Vérifier qu'internet fonctionne sur un autre périphérique comme tel ou pc.
Si oui Supprimer la connexion existante sur la TV et refait un paramétrage tranquillement.
Si non faire un redémarrage de la box.
22-08-2017 05:31 PM - modifié 22-08-2017 05:50 PM
Bonjour steffrs
A votre place je resterais comme cela tant que Samsung n'a pas résolu
le problème qui touche beaucoup de monde en ce moment.
Suite à une mise à jour récente, plus aucun menu, la télécommande est inopérente sauf marche arrêt si l'on est pas trop pressé. le bouton sous la télé ne fonctionne plus. Impossible de faire quoique ce soit, plus d'accés au menu.
Le manque de connexion vous a rendu service, votre téléviseur fonctionne encore, puisque vous n'avez pas eu la mise à jour.
Bien cordialement
JNZ
Pour info:
le 22-08-2017 06:37 PM
23-08-2017 11:54 AM - modifié 23-08-2017 11:55 AM
Bonjour Maxou9
@JNZ ne mélange pas tout.
Perso je ne suis pas au courant d'une mise a jour sur les tv qui poserais problème.
A mon avis si s'était le cas y aurait du bruit dans les chaumières....
J'ai bien noté votre réponse, et pourtant j'ai un UE55MU7055 qui à l'heure actuelle
est "incontrolable" mot employé par le support ce matin au téléphone.
J'ai contacté le support hier et ce matin, et toujours pas de solution, le téléviseur ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour. La télécommande, seul le bouton marche arrêt fonctionne, elle clignote en permanence,
plus d'accés au menu. Le bouton du téléviseur ne fonctionne plus.
Plus d'accés au lecteur DVD, plus d'accés à la TNT ??????
Alors désolé d'avoir tout mélangé , mais lisez, il y a plusieurs posts sur ce forum concernant ce problème.
Je suis dans cette situation, je ne fabule pas.
Bien cordialement
JNZ
le 23-08-2017 12:36 PM
Bonjour @JNZ
Je ne voulais pas mettre en doute tes dire.
Simplement un problème sur une tv est toujours possible.
Comme déjà dit je ne suis pas au courant d'une mise à jour qui pose problème.
Connais tu le numéro de la mise a jour que tu soupçonnes être a l'origine de ton problème.
Perso je suis toujours assez méfiant avec les mises a jour...
le 23-08-2017 12:42 PM
Je suis également dubitatif de la réponse fait par le SAV.
Samsung a tout a fait les moyens de flacher ta Tv pour revenir a une version antérieure.
J'ai l'impression que tu as eu droit a une réponse bateau...
Reprend contact avec Samsung y a forcément une solution...
Elle a été acheté ou ta tv et quand stp
le 23-08-2017 12:58 PM
Bonjour Maxou9
Désolé je ne connais pas le numéro de cette mise à jour,et ce n'est pas moi qui l'a
met en cause, c'est le support trechnique de Samsung. Chez moi elle a eu
lieu en tâche de fond evidemment mardi fin de journée.
Le résultat de cette mise à jour, comme je l'ai écrit dans mon post précédent rend
le téléviseur "incontrolable".
Je ne peux regarder que canal Sat en HDMI. Pour regarder canal sat
voilà la manip que je dois faire:
Je démarre le décodeur, le téléviseur démarre, je le vois parce que le voyant rouge
du bouton s'éteint, mais je reste sur un écran noir et parfois image mais pas de son.
Je coupe le courant sur le téléviseur et je le rebranche, et là enfin
j'ai canal sat avec son et image.
Voilà téléviseur neuf datant du 15/05/2017, cela me parait incroyable.
Le support: il faut attendre une nouvelle mise à jour !!!!! Aucun délai, rien, le vide.
Je regrette sérieusement mon achat.
Le conseil que je donnais à Sttefrs, c'est d'attendre que ce problème soit résolu,
pour tenter sa reconnexion
Bien cordialement
JNZ
23-08-2017 01:07 PM - modifié 23-08-2017 01:09 PM
Maxou9
Moi ce n'est pas dubitatif que je suis, je suis très en colère contre Samsung,
c'est lamentable.
Devant le téléviseur nous ne pouvons rien faire, aucun accés au menu, et le bouton
sous l'écran ne fonctionne plus. Nous avons juste le voyant rouge qui fonctionne.
A priori nous sommes nombreux dans cette situation.
Reprendre contact avec le SAV Samsung:
Appel hier matin: Il faut attendre une mise à jour
Appel ce matin : Idem
Alors je deviens un vrai mouton, j'attends, mais plus j'attends plus la colère monte.
Je vais après ce post écrire mon mécontentement au Service consommateur Samsung.
Bien cordialement
JNZ
le 23-08-2017 01:23 PM
Bonjour Maxou9
Voici trois posts qui semble être identique à mon problème:
Bonne journée
Bien cordialement
JNZ