Bonjour,
Je me suis pris la tête avec l'assistance de Samsung pour une fonctionnalité du mode Art dans The frame qui présente pour moi un défaut, mais pas pour eux.
Il s'agit de l'option qui permet de rajouter un passe partout sur l'image choisie en mode ART.
Sans option, l'image choisie s'affiche en remplissant la totalité de l'écran, ok.
Avec l'option MAT OMBRÉ, on obtient un cadre qui est rajouté pour entourer l'image. Celle-ci est réduite afin de ne pas être masquée par le cadre, ok.
Avec l'option MAT CONTEMPORAIN, ça se gate. Un cadre est également rajouté autour de l'image en trompe l'oeil, donnant l'impression d'un véritable passe-partout. Malheureusement, les programmeurs de l'option ont omis cette fois de réduire la taille de l'image... Ce qui donne une image rognée sur tous les cotés. Sur un écran de 55 pouces, il manque pas loin de 2 cm sur le pourtour de cette image. Si vous choisissez une oeuvre signée, la signature risque donc de passer également à la trappe. J'ai beau expliquer aux gens de l'assistance que c'est un défaut (heureusement que je ne fait pas encadrer mes photos comme ça), pour eux c'est normal ! N'y a t-il aucun moyen de faire remonter cette information afin de corriger ce problème ?
Merci de vos commentaires.
