Traits horizontaux noirs sur tout l'ecran

[astarothvie]

Bonsoir cela fait 2 heures que des traits horizontaux noirs sont apparus tout d'un coups sur tout l'écran.

Code du modèle : QE55Q82RATXXC

Numéro de série : 0EX63HEMB00029X

Achat le 29 Novembre 2019 chez Boulanger.com

J'ai fais la dernière mise à jour. J'ai réinitialiser la tv au complet et le problème est toujours présent. 

Que dois je faire ? 

Cordialement. 

[AdilE]

Bonjour,

Il faut lancer un test d'image pour trancher : Menu + Assistance + Diagnostic automatique + test d'image.

si le problème persiste il faut contacter le service après vente Samsung, sinon il faut suivre les indications du TV.

[astarothvie]

Bonjour et merci pour la réponse. J'ai déjà effectué le test et même résultat. Je passe direct par Samsung ou par Boulanger.com vu que je l'ai acheté chez eux ?
Cordialement.

[AdilE]

Bonjour,

Passe par samsung directement pour accélère la procédure.

la date d'achat de ton TV ?

[astarothvie]

Le 29 novembre 2019 😕

[AdilE · Accepted solution]

Bonjour,

Vaut mieux passer par le service après vente Samsung.