One Connect Mini

[Chauve49]

Bonjour, 

J'ai visiblement le boitier "One Connect Mini" qui ne fonctionne plus (Référence BN96-35817B). 

Dès que je le brance à la télé : le boitier est connecté et redémarre la télé.

Quand la télé se rallume : la boitier n'est "plus connecté" alors que c'est bien le cas.. 

Et la télé ne fait que de s'éteindre et se rallumer dès que le boitier est branché.. Du coup impossible d'utiliser les ports HDMI..

J'ai fais la mise à jour de la télé :

- Via Internet

- Via USB

Mais cela ne change rien. Je contact le support par téléphone et on me dit simplement de prendre contact avec un centre agrée.. 

Avez-vous des idées de la panne ? Dois-juste racheter le boitier ? Produit plus sous garantie depuis 2 mois...

Si je passe par la FNAC ? Boulanger ? Que j'ai contacté en parallèle. 

Merci à tous. 

[EL ALAMI HAMZA]

Merci à vous @Chauve49

[Adjabi15]

bonjour j'aimerais avoir de l'aide car a chaque fois que la tele lance la mise a jour elle se redemmarre a chaque fois merci 

[IrèneB]

Bonjour @Adjabi15 et bienvenue sur la Communauté

J’ai bien pris notre du message et je reviens vers vous, même avec un peu de retard pour essayer de trouver ensemble une solution à votre demande.

Est-ce que vous pouvez nous donner un plus d’informations sur le modèle de votre appareil ?

Comment est-ce que vous faites la mise à jour, est-ce qu’il s’agit bien de la mise à jour automatique ou est-ce qu’il s’agit de la mise à jour manuelle, à l’aide d’une clé USB ?

Je vous invite à revenir vers nous avec ces informations supplémentaires.

Je reste à votre écoute:womanwink:

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

[Adjabi15 · Accepted solution]

OUi bonjour IrèneB  le modèle de ma télé est UE55JS58500T 

Voilà la mise a jour c'est fit faite lorsque j ai retire de la télé le one connect mini 

[IrèneB]

Bonjour @Adjabi15, 

Merci pour votre réponse et pour nous avoir tenu au courant.

Est-ce que tout fonctionne correctement en ce moment?

Bien à vous et à bientôt sur la communauté, 

IrèneB, modératrice Samsung

[Adjabi15]

Oui bonjour  desolé pour l'attente mais non rien n'a changer . 

Je suis obligé de  relié  mon cable hdmi à mon ordinateur

mais je voulais vous demandez est-il nécessaire d'acheter

un nouveau cable one connect mini ou acheter le cable avec tout ce qu'il le

compose

[Chauve49]

Bonjour Abdjabi, 

Mieux vaut racheter l'ensemble.. Cela risque de venir du boitier (Qui grille facilement). 

Reste à trouver ce boitier et la c'est autre chose

Bon courage

[Kenar10]

Salut, j'ai  le même problème  avec l'une connect mini sauf que ma tv, ce  le modèle UE55JU7080TXZG  et  le   modèle de l' one connect,  c'est   BN96-35817B.

Où  est ce que je pourrais acheter un autre  dispositif, svp?

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[Chauve49]

Hello @Kenar10, 

Je t'invite à te rendre sur https://www.pc21.fr/fiche/bn96-35817g-assemblyboard-p-one-connect-i1597702.html 

C'est le même boitier que moi donc je peux te conseiller d'acheter le produit via le lien ci-dessus. 

Je suis hyper satisfait de mon achat ! De plus, le cordon était plus long que celui d'origine ! 

Bonne route à toi !

Cdt, 

[Kenar10]

Salut, et merci pour ton aide, 

Je viens de cliquer sur le lien que tu m'avais laissé  mais, cette page  n'est pas trouvable.

Est-ce que tu sais s'il y a de modèles compatibles  puis que moi, je le trouve pas. Merci d'avance