Netflix sur Frame

[Jhbs31]

Bonjour 

J’ai le même problème que d autres personnes quand je veux regarder Netflix. 
l’image est excessivement sombre malgré tous les changements dans les paramètres image. 
J’ai réinstallé l’appli en vain. 

il est pénible de devoir regarder une série ou film sur un iPad quand on a une frame 

[Gamer2388]

Salut

Si vous augmenter la luminosité de l'écran aux maximum cela donne quoi ???

[Jhbs31]

en fait , la luminosité est correcte sauf quand je lance le contenu ( série ou film) Netflix ou prime 

[Gamer2388]

OK essayer de faire la mise à jour Netflix si pas déjà faite???

Sinon redémarre la tv ???

Sinon il faut attendre une mise à jour de la tv samsung si pas déjà faite.

Ou réinitialiser la tv .

Mais je tient à signaler que les tv samsung ont plein de problèmes entre:

Celle qui ne sont plus fonctionnel à Netflix depuis une mise à jours.

Celle qui ne fonctionne pas avec une barre de son alors qu'elle devrait.

Et

Celle où l'écran et défectueux aux bout de 2ans.

Une tv sony et largement mieux.

[Ilary_K]

Bonjour @Jhbs31 ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la situation rencontrée 😞.

Pour une solution optimale, je vous invite à me communiquer le code modèle complet de votre téléviseur.

Merci @Gamer2388 pour votre intervention .

Je reste disponible,

Agréable fin de journée ✨.

[Jhbs31]

Bonjour 

il s’agit du modèle code: QE65LS03AAUXXC. 

[Ilary_K]

Bonjour @Jhbs31 ,

Merci pour votre retour 🙏.

Pour une meilleure visibilité, je vous invite à me transmettre une courte vidéo mettant en évidence le dysfonctionnement de l'application Netflix observé sur votre téléviseur.

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.

[Jhbs31]

je vous ai filmé la même scène sur frame et sur iPad pour que vous voyez la différence. 

[Ilary_K]

Bonjour @Jhbs31 ,

Merci pour votre retour 🙏.

Après visualisation des vidéos transmises, la qualité d'image du téléviseur affichée n'est pas normale.

Dans le but de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à contacter le SAV afin que des vérifications approfondies et des manipulations soient effectuées sur le téléviseur. Il pourra faire le nécessaire en cas de prise en charge. 

Le service est disponible au 01 48 63 00 00 (option 1, choix 2).

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.