Mycanal Samsung TV UE55JU7580

[Babarbar]

Bonjour et d’avance merci à ceux qui prendront le temps de me lire. 
Je ne parviens pas à lancer mycanal sur ma TV en objet. 
l‘appli me demande une mise à jour de firmware tv. La dite mise à jour échoue en m‘indiquant que la connexion internet est instable, alors que par ailleurs je n‘ai aucun souci de connexion sur Netflix etc 

par ailleurs mon Firmware est le 1550 et sauf erreur c‘est le Firmware le plus récent donc pas de nécessité à priori de le télécharger à nouveau sur clé usb. 
Quelqu‘un a t il une idée de solution ?

merci encore et bonne soirée 

[Paulo4900]

Bonsoir,
tentez de réinstaller l'application (si elle est par défaut dans la tv réinitialiser le cache depuis les paramètres)
En espérant que ça vous aidera.

[Babarbar]

Bonsoir et merci pour votre réponse rapide. 
je n’arrive pas à trouver le menu ou supprimer les applications (ou en télécharger d’ailleurs )
Mon menu ne correspond pas aux vidéos que j‘ai pu voir sur le net. 
Pouvez vous me guider svp? 
merci d‘avance 

[Paulo4900]

Bonsoir,
avez-vous tenté ceci

https://www.samsung.com/ch_fr/support/tv-audio-video/comment-effacer-une-application-du-smart-hub/

[Babarbar]

Merci. En fait mon menu n‘est pas du tout celui de la vidéo. Je n‘ai pas de menu „applications“. Toutes les applications que j‘ai se sont ajoutées automatiquement. Je peux supprimer les applis du bandeau de raccourci mais cela ne supprime pas l‘application de la télé (cela est indiqué par un message). De la même façon je ne vois pas où chercher une appli à télécharger... 

[Paulo4900]

d'accord je regarde et revient vers vous.