Mode film indisponible

[Galantperrine]

Bonjour, 

j’installe ma Samsung the frame et je n’arrive pas à activer le mode film. La TV indique «cette fonction n’est pas disponible » et sur le côté « cette fonction est disponible uniquement lorsque le signal d’entrée est TV ou HDMI (1080i) » 

or je suis bien branchée sur un port  HDMI. J’ai également essayé de changer de port 

merci de votre aide

[Gracus]

Bonjour.

L'indication de votre tv est pourtant claire.
Vous avez beau avoir une source branchée en hdmi, si cette dernière se connecte à une résolution supérieur à 1080i alors le mode film est indisponible.

[Black_Wolf]

Bonjour, pouvez vous spécifié la référence de votre télé.,?
En haut à gauche, je vois orange. Est-ce que vous regardez un film en format de résolution 4k par exemple.
Bonne journée

[Galantperrine]

Bonjour, 

j’ai effectivement une Livebox orange. Je ne sais pas en quelle résolution je regarde… comment savoir et modifier éventuellement?

merci

la réf de la TV: 

SAMSUNG TV SAMSUNG THE FRAME 55'''' QLED QE55LS03B

[Galantperrine]

Bonjour, 

merci de votre réponse. Comment modifier cela svp?

[Black_Wolf]

Bonjour, c'est à la source qu'il faut se poser la question , je n'ai pas vue des films en 4k . Il faut voir les chaînes que propose Orange . Votre télé normalement s'adapte à la résolution de la source en théorie.

[MalikaB]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Galantperrine 😊.

@Black_Wolf et @Gracus je vous remercie pour votre aide 😉.

@Galantperrine je suis navrée pour la situation.

Comme l'indique la mention s'affichant sur l'écran de votre téléviseur, la fonction ne sera disponible que lorsque les conditions citées seront respectées.

Je comprends votre ressenti 😥, cependant nous n'avons pas la manipulation vous permettant d'effectuer des modifications sur le mode d'affichage.

Belle journée.

[Sandrine 1 · Accepted solution]

Bonjour,

Je ne sais pas si vous avez réussi à faire votre réglage depuis.

En tout cas de mon côté j'avais le même problème car je suis connectée et direct sur internet pour ma box. Impossible de choisir le mode film. 

Afin d'éviter l'effet "série B" atroce sur les films j'ai donc désactivé les paramètres de clarté de l'image. Et ça marche, les films sont normaux. 

Bonne journée 

[Galantperrine]

Bonjour, 

j’ai mis un peu de temps à tester votre solution, je viens de le faire et effectivement l’image est bien plus agréable! 
merci beaucoup 😊 

[Sandrine 1]

De rien 😁. Bonne continuation