Mise à jour smart tv non détectée

[Rachid66]

Bonjour,

Possesseur d'une smart tv UE55TU8505UXXC avec le firmware T-NKLDEUC-1304.1, la recherche depuis la télé ne détecte pas la dernière mise à jour alors que sur le site la référence de la dernière version est : 1460.9.

Questions :

1. Pourquoi elle n'est pas visible directement depuis le téléviseur ?
2. Faut-il l'installer ?

Nb : je suis installé au Maroc

Merci

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Rachid66 !

On va voir cela ensemble 😊.

Est-ce que votre téléviseur est connecté à l'Internet ?

Pour faire des mises à jour automatiques, je vous prie de connecter votre téléviseur à une source d'Internet et de réessayer de suivre le chemin 👉

Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant.

Si cela ne fonctionne pas, je vous propose de faire la mise à jour de votre téléviseur en utilisant une clé USB formatée en FAT32.

Pour vous guider en cette opération, je vous invite à cliquer sur ce lien.

Vous pouvez télécharger le fichier de mise à jour si vous cliquez ici.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞

[B_Med]

Bonjour @Rachid66 , 

Si la télé est installée au Maroc automatiquement elle va se connecter au serveur du Maroc , à ce moment vous devez mettre à niveau la télé via une clé USB avec la Version 1460.9 depuis :  https://www.samsung.com/fr/support/model/UE65TU8505UXXC/  .

Pour les étapes comment faire , vous pouvez consulter le document Firmware Update User Manual.

Merci 

.

[Rachid66]

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réactivité.

Oui la télé est connectée à Internet et j'aimerai savoir qu'elle impact sur les logiciels installés aura la mise à jour

Cordialement

[Rachid66]

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réactivité.

Oui la télé est connectée à Internet et j'aimerai savoir qu'elle impact sur les logiciels installés aura la mise à jour

Cordialement

[Rachid66]

Bonjour,
Je comprends mieux alors pourquoi la mise à jour n'est pas détectée et je trouve cela dommage du fait que je sois installé au Maroc. Serions-nous laissés pour compte ?
Sinon je repose la question qu'elle impacte la mise à jour aura sur les applications installées par ailleurs ?
Merci pour la pertinence de votre réponse.
Cordialement

[B_Med · Accepted solution]

Bonjour @Rachid66 , 

Avec plaisir , 

La mise a jours n'auras aucun impact sur les applications que vous avez sur la télé , ça permet de supprimer les blocages des applications ainsi de mettre à jours les fonctionnalités de applications et la télé et d’éviter les  erreurs de la télé s'il y en a.

Merci .

[AngeloI]

Bonjour @Rachid66 !

@B_Med Merci beaucoup pour vos interventions et pour la solution apportée à @Rachid66 😊.

@Rachid66 Je suis heureux que vous avez trouvé une réponse pour votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté 😉.

Bonne journée 🌞