Micro coupures son tv TQ85QN90C sur barre RS650

[Members_JiwzTwO]

Internet est remplit de ce genre de messages et je vois que l'on reste avec des TV à plusieurs milliers d'euros sur les bras sans que Samsung ne règle ce problème.

Soit disant depuis mise à jour 1402.

Micro coupures aléatoires de son sur la barre de son que ce soit en connexion HDMI eARC ou optique.

Pas de problèmes en sortie sur les haut parleur TV seuls ou via casques/ipod en Bluetooth

la TV à 15 jours on fait quoi ?

[Ilary_K]

Bonjour @Members_JiwzTwO et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis vraiment navrée pour la situation rencontrée 😞.

Relativement à la dernière mise à jour "1402,...x" effectuée entraînant des microcoupures de son sur les téléviseurs, l'information a bien été remontée aux équipes techniques.

De ce fait, une mise à jour corrective est en cours de développement et sera déployée dans de plus brefs délais.

Rassurez-vous, les techniciens sont à pied d'œuvre afin de résoudre le dysfonctionnement et de vous permettre de profiter au mieux de votre téléviseur.

Toutefois, pour tenter de corriger le dysfonctionnement, je vous invite à changer le format de sortie audio numérique en "PCM" ou "Transfert". Pour ce faire, procéder comme suit : 

1 - Allez dans le "Menu"

2 - Cliquez sur "Paramètres" puis "Tous les paramètres"

3 - Sélectionnez "Son"

4 - Sélectionnez " Paramètres experts"

5 - Cliquez sur "Format de sortie audio numérique"

6 - Sélectionnez "PCM" ou "Transfert"

Encore navrée pour la gêne occasionnée 😓.

Agréable fin de journée ✨.