Bonjour à tous,
Je dispose d'un Téléviseur Samsung The Frame 75 (Mod H2BJP5L7QH27P) année d'installation 2021.
Certains menus sont grisé et lorsque je clique dessus j'ai le message qui m'indique que la fonctionnalité n'est pas disponible.
La version du logiciel interne est : 1460 mais impossible à mettre à jour puisque la TV ne se connecte pas au réseau.
J'ai essayé de faire un reset en appuyant le bouton ON/OFF de la télécommande pendant plus de 15s et débranché la prise secteur.
Sans succès .
Cette TV ne s'est jamais connecté depuis sa mise en service en 2021. Les menus ont toujours été grisé.
Un membre a t'il déjà rencontré ce problème avec ce type de TV ?
Merci
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @TheCEatSea2020 🤗.
Il s'agit d'une situation assez étrange 🤔.
Veuillez également vérifier que le téléviseur ne se trouve pas sur une source HDMI (Menu > Source puis choisissez TV).
Sinon, je vous propose de contacter le service pour les professionnels en remplissant le formulaire disponible sur le lien suivant : Email us | Samsung Support (sprinklr.com)
@Black_Wolf, @Pi_Jo_75, je vous remercie pour votre aide 🤗.
Je reste disponible.
Bonjour
La tv est en mode hôtel, il va falloir passer en mode maison.
La tv vous appartient?
Ce modèle est inconnu sur Samsung. Fr.
Peur être erreur de saisie sur la réf ou modèle destiné à un autre pays.
Non trovo questo modello neanche in italia

Voici les références dont je dispose lorsque j'accede a la fonction A propos de cette TV :
Vérifiez de vous même
Si vous avez accès a l'étiquette qui se trouve a l'arrière. Faite une photo.
