Ma télé QE50Q60TAUXXC redémarre toutes les 5 secondes

[Members_DWvuury]

Bonsoir,

Ce soir je viens de rentrer chez moi et j'allume ma télévision. Voilà qu'elle redémarre toutes les 5 secondes.

(le message QLED apparait en boucle)

Je me connecte sur le site Samsung (là où j'ai acheté la télé) et découvre que la garantie à expiré il y a 20 jours !

J'ai fait exprès d'acheter un produit de cette marque, tout comme d'autres équipements de ma maison. 

Je vois énormément de posts qui concerne un problème similaire. Si j'avais su...

J'ai ouvert un ticket au support, j'espère qu'ils touveront une solution rapide.

Merci

[JuniorJN]

Bonjour @Members_DWvuury et bienvenue sur la communauté.

Je suis vraiment navré pour cette situation 😥.

Rassurez-vous, après diagnostic et analyse du dossier, une demande de prise en charge sera faite.

Vous serez contacté très bientôt.

Tenez-nous informés et n'hésitez pas à relancer le support technique 😉.

Belle suite de journée ✨ 

[Cba31]

Bonjour ,

c'est super pour le client , merci pour votre réactivité ;

Excellente journée

[JuniorJN]

Bonjour @Cba31 ,

Je vous en prie @Cba31 !

J'espère que @Members_DWvuury  nous tiendra informés 🙂.

Excellente journée à vous également ✨.