le 07-10-2020 11:01 AM
Bonjour,
depuis peu, des lignes horizontales apparaissent en bas de mon écran UE55ES6300 (plus prononcées sur les bords). Ces lignes sont encore plus visibles dès qu'il y a une image claire à la TV.
Voici des photos qui montrent le problème :
Pensez-vous que cela vient de la dalle ou est-il possible de changer un composant à moindre coût ?...
Merci !
le 07-10-2020 01:23 PM
le 07-10-2020 02:08 PM
Merci AdelineL pour votre réponse rapide.
J'espère que vous aurez une réponse de "l'équipe dédiée" car j'ai déjà tenté un envoi de mail au SAV le 28/09 (j'étais sensé recevoir une réponse sous 48h, 10 jours + tard je l'attends encore...)
08-10-2020 03:43 PM - modifié 08-10-2020 03:44 PM
Bonjour @fuzzz32 🌞.
Je reviens vers vous avec des nouvelles.
le 09-10-2020 09:44 AM
Bonjour AdelineL,
j'ai suivi toutes vos recommandations (énergie électrostatique, MAJ logicielle, réinitialisation) mais malheureusement rien n'y fait.
Cordialement
le 09-10-2020 10:16 AM
Bonjour @fuzzz32 .
Merci pour ces précisions.
Vérifiez la qualité du câble de connexion HDMI (pas de jeux au niveau des prises sur le téléviseur et sur la box). Changez aussi de câble HDMI si possible et ensuite vérifiez si les traits sont présents lorsque vous connectez un périphérique tel qu'un lecteur DVD ou Blu-ray.
Faites un test de l'image (Menu → Assistance → Diagnost. auto. Test de l'image). Si sur le résultat du test de l'image, il y a présence de ces traits, vous devez vous rendre dans un centre de réparation agréé pour un diagnostic plus approfondi.
Je reste dans le coin.