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Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 17-10-2024 05:15 PM)
Bonjour,
J'ai découvert un insecte mort qui se trouve entre la dalle et la vitre de l'écran. Ma TV a 9 mois et est sous garantie.
J'ai contacté le SAV et le service consommateur qui m'informe que ce n'est pas pris en garantie et que c'est dû à une mauvaise utilisation de mon écran. Il va de soi que je promène pas mon écran en forêt le week-end et que je ne l'ai jamais ouverte.
Il s'agit donc d'un problème d'étanchéité de l'écran. Je ne savais pas que c'était possible à vrai dire.
Je vais de ce fait passer par le médiateur car c'est incroyable de ne pas prendre en garantie ce type de problème.
On me propose quand même de passer par un réparateur samsung à mes frais... pas mal la garantie...
Si vous avez une idée pour retirer ce machin du centre de mon écran sans ouvrir je suis preneur.
