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Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 28-11-2023 01:43 PM)
Bonjour suite à un problème sur un modèle de TV reconnu par samsung
Voici leur réponse par mail
TV ACHETE 600€ PROPOSE REMISE MAIS PAS D'ÉQUIVALENT
Nous sommes juste bon a payer et à se taire
J irai ailleur pour ma prochaine TV
#SAMSUNG
Oui comme moi bh moi je retourne chez Apple ou mois ils sont pas des paroles de p''''''''''''.
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
Je suis vraiment navré des déconvenues que vous rencontrez avec nos services 😕.
Je me permets de déplacer votre post dans la catégorie appropriée : "Téléviseurs".
En effet, j'ai bien pris connaissance de votre demande et pour une meilleure prise en charge, je sollicite l'aide des experts tels que @LaeticiaS @MalikaB @Ornella_N @Anicet_G @AkachibyJ.
Je reste disponible sur la Communauté et vous souhaite une agréable journée 🌞.
Bonsoir à tous,
J'espère que vous allez bien !
@Ulrich_M, je vous remercie pour l'intervention.
@amande92, sachez que je suis vraiment navrée d'apprendre que vous rencontrez ce dysfonctionnement avec votre téléviseur UE58TU6905.
Lorsque des pannes interviennent dans la période de garantie, elles sont bien prises en charge.
Par contre, hors délai de garantie, la réparation est aux frais de l'utilisateur.
Cependant, la décision définitive revient au service consommateur.
Encore navrée pour la situation 😓.
Belle soirée.
