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Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 19-03-2023 12:36 PM)
Bonjour,
Une grosse tache blanche est apparue sur mon écran Frame 2022. La procédure de nettoyage ne donne rien.
Quelle procédure a suivre pour avoir un écran fonctionnelle?
La TV a à peine 2mois...
Merci à tous
Bonjour @Arnaud921 et bienvenue la Communauté Samsung 🤗.
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation 😥.
Aviez-vous cette tâche à l'achat du téléviseur ?
Cette tâche est-elle visible lorsque vous effectuez le test image dans :
Menu > paramètre > assistance > maintenance de l'appareil > diagnostic automatique > test image.
Trois photos vont successivement apparaître à l'écran.
Soyez bien attentif pour constater si le défaut apparaît sur l'une de ces photos.
Suite à l'apparition de la photo, répondez à la question posée pour déclarer si vous avez ou non constaté le défaut
La première photo apparaît
- Si vous n'avez pas constaté le défaut, sélectionnez et cliquez sur NON
- Si vous avez constaté le défaut, sélectionnez et cliquez sur OUI
La seconde photo apparaît
- Si vous n'avez pas constaté le défaut, sélectionnez et cliquez sur NON
- Si vous avez constaté le défaut, sélectionnez et cliquez sur OUI
La troisième photo apparaît
- Si vous n'avez pas constaté le défaut, sélectionnez et cliquez sur NON
- Si vous avez constaté le défaut, sélectionnez et cliquez sur OUI
Un résumé du test apparaît à l'écran.
Je reste dans le coin.
Hello @Arnaud921,
Je vous invite à me faire parvenir les différentes photos du test image.
Aussi, je vous invite à me communiquer par message privé les éléments suivants :
- Numéro de téléphone.
Je reste dans le coin.
