ecran noir sur tv samsung avec smartview sur mon telephone samsung

[PFanch69]

Bonjour,

Suite au confinement et au télétravail, j'ai voulu projeter mon téléphone Galaxy S9 +, sur ma télévision Samsung UE48JU6570XZF.

Quand j'ai voulu utiliser la fonction SmartView, j'ai un écran noir sur ma TV. Mon écran de téléphone devient plus petit, donc pour moi, les 2 sont bien connectés, mais pas d'affichage sur ma Tv, juste un écran noir.

Il y a quelques mois, cela fonctionnait très bien. Que se passe-t-il ? Comment résoudre mon problème ?

Par avance, merci de vos réponses.

Cordialement,

M. PERRIN

[Paulo4900]

Bonjour,

essayer de vider le cache de l'application (sur le téléphone) en allant dans paramètres / applications / stockage et supprimer les données et vider le cache (aucune perte de données)

Cdt

[PFanch69]

Bonjour,

Merci de votre solution. Mais celle-ci n'a pas fonctionné.

Cordialement,

M. PERRIN

[AngeloI]

Bonjour @PFanch69 !

@Paulo4900 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@PFanch69 Je vous propose de vérifier ce guide pour projeter l'écran de votre téléphone sur celui du téléviseur. Je vous conseille d'essayer toutes les modalités qui sont présentées là.

Tenez-nous au courant.

Belle journée 🌞

[PFanch69]

Bonjour,

Merci de votre réponse.

J'ai parcouru votre guide, fait différentes manipulations, et mon problème n'a pas avancé d'un iota. Toujours un écran noir sur ma TV.

Cordialement,

M. PERRIN

[AngeloI]

Bonjour @PFanch69 !

Merci pour votre retour 😊.

Je vous conseille d'essayer de supprimer votre smartphone depuis les applications SmartThings et Smart View et de le redémarrer.

Ensuite, essayez de refaire la connexion de votre smartphone avec ces applications pour voir si la situation persiste.

J'attends votre retour.

Bonne journée 🌞

[PFanch69]

Bonjour,

J'ai désinstallé smarthings, du coup avant je pouvais télécommandé ma TV avec mon téléphone, maintenant plus ... Par contre impossible de désinstaller smartview, car c'est une application du téléphone.

Cordialement,

M. PERRIN

[KnightCyborg]

Bonsoir je pense qu'il faut une grosse Maj pour que le problème soit résolu venant de Smart View ou SmartThings

[PFanch69]

Bonjour,
Alors, avec une Tv Samsung 6, smartview fonctionne. Donc en gros, les dernières MAJ de mon téléphone ne sont plus prises en compte par ma TV. Et comme je pense qu'il n'y aura pas de MAJ de ma Tv, je l'ai dans le c**. Bravo Samsung et l'obsolescence programmée. D'ailleurs je croyais que celle-ci était interdite..

[AngeloI · Accepted solution]

Bonjour @PFanch69 , @KnightCyborg !

@KnightCyborg Merci beaucoup pour votre réponse 😊.

@PFanch69 Je comprends votre mécontentement.

Je vais contacter notre équipe dédiée et je reviendrai vers vous dès que j’aurai une réponse. 

Merci pour votre patience.

Bonne journée 🌞