ecran noir NETFLIX

[ALICE44]

Bonjour,

j'ai le televiseur ref: ue55ku6000 acheté chez Darty le 12.05.17 (sous garantie)

j'ai un probleme avec l'application netflix (ecran noir)

Merci.

[EL ALAMI HAMZA]

Bonjour Alice,

Pour la connexion internet vous passez par un cable ethernet ou par wifi ?

Merci.

[ALICE44]

Merci pour votre réponse
je passe par un câble Ethernet entre ma livebox et la télé
et d'autres applis fonctionnent.

[EL ALAMI HAMZA · Accepted solution]

essayez de faire la manipulation suivante : Touche Maison - parametres ( la roue dentée ) - assistance - diagnotic auto - reinit smart hub et tapez votre code pin.

et apres vous selectionnez Apps pour tout reconfigurer

Merci.

[ALICE44]

c genial ca refonctionne

merci beaucoup :heart:

[EL ALAMI HAMZA]

Merci a vous aussi :manhappy:

[LB194]

Bonjour, 

même problème sur ma tv Q60CA depuis quelques jours seulement avec l’application Netflix

la TV est à jour, dans l’onglet assistance je n’ai pas l’onglet diagnostic 

merci d’avance