Boitier SMART TV - Menu ne fonctionne plus

[Neck14]

Bonsoir,

voilà, j'ai un gros soucis avec mon boitier smart TV de ma samsung UE55MU9005T.

J'ai changé de Box internet il y'a de cela quelque semaine, je n'ai pas rebranché internet depuis.

J'ai voulu configuer ma TV en wifi ce soir !! Et qu'elle ne fut pas me surprise quand j'ai souhaité me balader dans les menus.

Je m'explique lors que je suis sur la box ou la navigation hub la télécommande fonctionne nickel !!

Mais dès que je suis dans le menu de paramétrage impossible de déscendre ou monter dans les menus ni les sous menu ....

j'ai testé avec un clavier IDEM , j'ai changé les piles IDEM, j'ai débranché rebranché le Smart TV IDEM.

HELP ME

Cdt.

[AdilE]

Bonjour Neck14,

(Power ON) TV -> Maintenez le bouton d'alimentation du panneau (près de la DEL de veille) enfoncé pendant 5 secondes.                                                                                            

-> Relâchez le bouton d'alimentation du panneau -> Dans les 10 secondes, maintenez le bouton d'alimentation de la télécommande enfoncé pendant 5 secondes -> Le téléviseur s'éteint                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

-> Relâchez le bouton d'alimentation de la télécommen et attendez 3 à 5 secondes, le téléviseur s'allume automatiquement                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

[hammoumi]

Bonjour, 

il faut réinitialiser le système du téléviseur pour débloquer le menu "Forte probable que votre téléviseur à subis un choc électrique".

[Neck14]

Bonjour,

merci de votre retour, comment reset le système sans avoir accès au menu !

Merci à vous

PS : j'ai déjà essayé de mettre un clavier mais même avec cela ne règle pas le pb !

[hammoumi]

Bonjour, 

veuillez effectuer une réinitialisation électrique de la télé "débrancher la prise électrique et maintenir la touche de marche arrêt 30 seconde puis rebrancher la prise" et tester d'utiliser la télécommande sinon contacter le service client sur le 0148630000 afin d'avoir une assistance plus approfondis.