Application Plex ne s’ouvre pas

[Louloup]

Bonjour a toute et tous

j'ai une Tv REFERENCE: QE65Q7F 2018 4K UHD .

Suite a une mise a jour de Plex sur mon PC , j'ai du réinstaller L'application Plex sur la TV.

l'appli se charge sans probleme, le lien ( via un code affiché a l'ecran ) fonctionne mais l'appli ne s'ouvre pas et ça tourne éternellement....

Merci de votre aide

Louloup

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Louloup  ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 😞

Je vous invite à effectuer un cold boot, ce que permettra à votre TV d'effacer toutes les données temporaires. Maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume (Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.)

Si cela ne marche pas, je vous invite à faire une réinitialisation de SmartHub depuis les Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser SmartHub. Vérifiez ensuite si le problème persiste.  

Je reste à votre disposition. 🙂

[Gillus]

Bonjour, j'ai le meme proble et j'ai fait la réinitialisation de SmartHub.

Il n'y a pas de code qui s'affiche a l'écran...