ÉCRAN NOIR TV Q900R 8k TV

[Lunabreak]

Bonsoir à tous,

Mon écran TV ne veut plus se rallumer ? 
il est de 2019 et plus sous garantie….

écran éteint et tout noir ?  plus de voyant rouge allumé ? C’est arriver d’un seule coup, pourtant pas de coupure ni rien d’autres ?

écran bien ventilé, ni manipuler , boîtier Connect bien ventilé aussi …

J’ai effectuer quelques procédures trouver sur le web: 

Différente Procédure via la télécommande + changement de piles ? Rien y fait…

verifier différentes prises, câble TV one connect, fiches, débrancher 1mn et rebrancher ect… rien y fait…

essayer de rallumé ensuite à l’écran via les touches, rien y fait …

le boîtier Connect on dirais que par moment aléatoirement il fait un petit bruit «  tic ou tac … » comme celui lorsque on allume la TV avec la télécommande…?

Y a t’il une procédure ou solution ou une info ou sur cette éventuelle panne….

merci d’avance à tous

[MalikaB · Accepted solution]

Bonjour @Lunabreak, et bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation 😓.

Étant donné que toutes les manipulations effectuées sur le téléviseur n'ont pas résolu le dysfonctionnement, je vous recommande de vous rapprocher d'un centre de réparation.

Seul un technicien sera en mesure d'identifier la cause de la panne en examinant votre téléviseur.

Cependant, je tiens à vous informer que nous ne pouvons pas garantir qu'un devis ne vous sera pas proposé en raison de l'absence de garantie.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous, je vous prie d'utiliser le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je vous souhaite une excellente journée.

[Lunabreak · Accepted solution]

Merci d’avoir pris le temps de me répondre,

je vais me rapprocher d’un centre de réparation 

[MalikaB · Accepted solution]

Hello,

Je vous en prie.

Je reste disponible.