20-06-2020 04:30 PM
Witam. Od wczoraj (19 czerwca) zauważyłem, że moje kino domowe Samsung HT-J5550W przestało działać. Po włączeniu pojawia się na sekundę ekran startowy, po czym gaśnie i włącza się na nowo - i tak w kółko. Nic nie pomaga, nie da się resetować, wyłączanie z prądu nic nie daje. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.
Pozdrawiam
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
11-07-2020 01:38 PM — edytowano 11-07-2020 01:39 PM
Nie. Nic mi nie dali. Oddali sprzęt i stwierdzili że nie da się naładować . Dodam jeszcze że to było zaraz po wystąpieniu problemu.
11-07-2020 01:45 PM
@Luki23 Napisz, do działu reklamacji dołącz dokument przyjęcia sprzętu do serwisu jeżeli taki posiadasz.
https://www.samsung.com/pl/info/contactus/
11-07-2020 01:48 PM
Ok. Coś będę działał. A czy Samsung zajął już jakieś stanowisko w tej sprawie? To Samsung wysyła użytkowników do serwisów ?
11-07-2020 02:02 PM
@Luki23 Tego nie wiem, ja zanosiłem, dwa kina domowe do serwisu bez żadnego rejestrowania się na infolinii Samsunga naprawa była zrobiona w jeden dzień.
11-07-2020 02:04 PM
Kiedy zanosiłeś? Ja byłem zaraz po awarii. Pójdę jeszcze raz . Może teraz będą wiedzieć o co chodzi ...
11-07-2020 02:06 PM
@Luki23 W tym tygodniu.
11-07-2020 09:19 PM
Tak jak wcześniej wspomniałem mi też powiedzieli że rozwiązanie nie działa ale zobaczymy ...daje im 7 dni na rozwiązanie i dzwonię do nich...mam nadzieję że teraz naprawia bo za pierwszym razem ie umieli ...niby uszkodzony laser. A mnie Samsung w e-mailu napisali abym zniósł do serwisu.
12-07-2020 07:18 AM
Reset serwisowy jest skuteczny i bez problemu można podłączać urządzenie do internetu.
Jeśli chodzi, o uszkodzenia innych elementów jak laser nie są objęte darmową naprawą.
12-07-2020 07:10 PM
Witam
Kino domowe Samsung HT-J5550W taki sam problem. Nie można nawet zresetować. Czy jest już jakieś rozwiązanie? Proszę o pomoc.
12-07-2020 07:20 PM — edytowano 12-07-2020 07:30 PM
@Logan281 Jak byś dokładnie przeczytał, cały temat to byś wiedział, że trzeba się udać z kinem do serwisu i oni wykonają, reset serwisowy sam tego w domu nie zrobisz. Pamiętaj, że naprawa jest darmowa, ale nie robią na poczekaniu.