Uważajcie! Pęka szyba zewnętrzna w piekarniku Samsung NV75N7647RS

[Michał007]

Witam

Jestem już kolejnym użytkownikiem u którego pękła szyba zewnętrzna w piekarniku Samsung NV75N7647RS. Pękła sama podczas zamykania.

Serwis nie poczuwa się do naprawy gwaranacyjnej. Uważajcie na tą firmę bo może uszkodzić oczy małych dzieci.

[vdsl2]

@Michał007  Czy Kontaktowałeś się  z Działem Reklamacji ? https://www.samsung.com/pl/info/contactus/

[Michał007]

Oczywiście. To ich dzisiejsza odpowiedź:

Uprzejmie dziękuję za kontakt z Centrum Obsługi Klienta firmy Samsung.

Z przykrością informuję, że uszkodzenie zostało zakwalifikowane jako mechaniczne, które nie podlega naprawie gwarancyjnej. Tego typu uszkodzenia są poza kontrolą gwaranta.

[vdsl2]

@Michał007  Tylko pracownicy Autoryzowanego Punktu Serwisowego są upoważnieni do oceny przyczyn wad produktu. Niestety, ale przepisy gwarancyjne wyraźnie wskazują, że tylko technicy lub inżynierowie firmy Samsung mogą dokonywać opinii technicznych. W przypadku kiedy nie zgadzamy, się z opinią producenta to zawsze zostaje nam możliwość skorzystania ze wsparcia rzeczoznawcy, który specjalizuje się w konkretnej dziedzinie.

[Michał007]

No tak cały Samsung. ..

Już słyszałem o pękających ekranach w Samsung Galaxy, teraz już któryś raz słysze o pękających szybach w piekarnikach. Jest tu nawet jeden z postów tylko inny model piekarnika.

Trzeba nagłośnić gdzie się da, skoro Samsung nie poczuwa się do odpowiedzialności.

[vdsl2]

To mało słyszałeś, Samsung wymienia jeśli uszkodzone jest z winy wadliwej cześć  i występuje u większej ilości osób nie dwóch czy trzech. Poza tym już Ci napisałem, co możesz, jeszcze zrobić, skorzystać ze wsparcia rzeczoznawcy usługa jest płatna.

[Kasiasmol]

Mam identyczny problem 

Dzisiaj tak samo szyba pękła podczas pieczenia pizzy 

Czy coś udało się wam wywalczyć 

Jeśli chodzi o reklamacje ??

 

[Michał007]

Oczywiście że Samsung NIC NIE ZROBIŁ w tej sprawie! Po moich maila (prośbach) winę zwalili na mnie jako użytkownika. Ewidentnie jest tu jakiś problem konstrukcyjny, bo od znajomego słyszałem podobną historię.

Naprawiałem na własną rękę i jest to ostatni produkt AGD tej firmy który zakupiłem do mieszkania. Po wymianie tej szyby w autoryzowanym serwisie zapłaciłem ok 1100 zł, a teraz w ogóle tego nie dotykam, jedynie żona i to delikatnie otwiera i zamyka. 

Przestrzegam przed tą firmą! Pozdrawiam.

[Members_SKE3uoo]

Witam, 

U mnie to samo zobaczymy co działa reklamacji powie, ewidentnie wszędzie pęka dolną szyba, widać że jest to wada produktu. 

Pozdrawiam 

[Katrin1966]

Mnie właśnie przed chwilą pękła szyba samoistnie aż wbiegłam z pokoju do kuchni nie wiedziałam co się stalo jesli nie uznają reklamacji to pojde do federacji konsumentów w Warszawie .

Czekam na rozpatrzenie reklamacji