10-01-2018 11:33 AM
Kilka tygodni temu kupiłam pralkę, doczekałam się dostawy i montażu. Pralka popsuła się po pierwszym użyciu, było to tuż przed sylwestrem więc nie miałam szansy zgłosić problemu do 2 stycznia. Pan z infolinii bardzo miły i pomocny. Niestety Panie z serwisu Samsunga nie wykazały się kompetencją ani nie można powiedzieć, że były miłe lub choćby grzeczne. Zamówiły nie taką część do pralki, więc Pan, który przyszedł ją naprawić nic nie mógł zrobić. Kiedy zadzwoniłam, żeby wyjaśnić sytuację Pani obiecała, że wszystko sprawdzi i do mnie oddzwoni. Telefonu nigdy się nie doczekałam. Zadzwoniłam sama następnego dnia, Pani była oburzona, że śmiałam jej zwrócić uwagę a ton w jakim prowadziła ze mną rozmowę pozostawiał wiele do życzenia. Wiadomo, że bez pralki da się żyć ale każdy kto był w podobnej sytuacji wie, że jej brak jest uciążliwy. Jest to frustrujące, szczególnie gdy psuje się pralka zupełnie nowa a jej naprawa odwleka się z powodu niekompetencji pracowanika firmy, który powien być pomocny i dołożyć starań by sprawę szybko i sprawnie załatwić.
11-01-2018 11:28 AM — edytowano 11-01-2018 11:28 AM
Cześć @marf23,
Wysłałam do Ciebie wiadomość prywatną. Proszę o odpowiedź.
15-01-2018 10:25 AM
Witam,
15-01-2018 05:04 PM
Witaj ponownie @marf23,
Napisałam do Ciebie wiadomość prywatną. Proszę o odpowiedź.