Witam, posiadam model pralki WW70TA026AE/EO, zakupiłam ją w listopadzie 2021, użytkuję od marca 2022 r. Oczywiście pralka jest na gwarancji. Ku mojemu zdziwieniu doszło do pęknięcia i posypania się szyby w drzwiczkach pralki. Wieczorem pralka była cała a rano zastałam widok jak na zdjęciach (w nocy nie było prania, a w pomieszczeniu żywej duszy). Oczywiście korzystałam z pralki wg jej przeznaczenia i nie prałam worków gwoździ... Po konsultacji z serwisem okazało się że to uszkodzenie mechaniczne, którego nie obejmuje gwarancja. Być może do jakiś mikrouszkodzeń doszło podczas transportu, może w domu... BYĆ MOŻE, taka opinia serwisu, a za szkodę płać sobie sama. Bardzo rozczarowało mnie takie podejście do klienta. Pan z lokalnego serwisu stwierdził, że chciałby się dowiedzieć w jaki sposób mogłam sama zbić szybkę nie uszkadzając drzwiczek. Biorąc pod uwagę ich grubość to jest praktycznie niemożliwe... Jesteśmy świeżo po wprowadzeniu się do nowego domu, cały sprzęt na wyposażeniu marki SAMSUNG, bo przecież to taka pewna marka, przynajmniej tak mi się wydawało 😞 Dodam że pralka kosztowała 1448 zł, a naprawa samego szkła będzie mnie kosztować 360 zł 😞 Czy miał ktoś podobną sytuację?
@KasiaBed Witam
Rzeczywiście bardzo dziwna sprawa. Sama z siebie by nie pękła ta szyba i wygląda jakby typowe uszkodzenie mechaniczne. Z kolei myślę że też sporej siły by potrzeba na to żeby ją rozbić 🤔
Nie spotkałem jeszcze takiego przypadku. Bardzo ciekawe z jakiego powodu pękła.
Ale niestety tylko autoryzowany serwis może stwierdzić czy dana usterka może zostać naprawiona na gwarancji czy też nie. Tak też nie dziwię się takiej decyzji serwisu.
Wcześniej nie było żadnego drobnego uszkodzenia szyby.
