Visione sky 4k scura

[Pierluigi1]

Salve,

possiedo un tv  mod ue55ru7400u  e quando provo a vedere un programma sky 4k purtroppo lo vedo molto scuro e con i colori cupi, ho contattato il vostro servizio assistenza e prima hanno porvato a fare un intervento da remoto, ma il problema non e' stato risolto, allora mi hanno mandato un nuovo aggiornamento (1380) che ho installato e fatto il reset e riconfigurato il tv... ma il problema e' rimasto e continuo a vedere i programmi in 4k di sky scuri e con colori cupi.

Cosa devo fare???? 

[Veronica_F]

Ciao Pierluigi1,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/visione-sky-4k/m-p/3260146#M168455

Ciao!

[Monemix]

Ciao,io ho un Samsung ue50tu8500uxzt e ho lo stesso problema. Ho notato che quando disattivo il segnale di ingresso plus le immagino in 4k diventano più chiare, ma questo cosa comporta però? Ossia se disattivo la funzione cosa mi cambia nelle impostazioni della TV? Possibile che non esistano aggiornamenti tali da bypassare il problema?

[Sky q 4k scuro]

Cosa vuol dire disattivare il segnale plus??

[Andrea_C]

Ciao Sky q 4k scuro,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/hdr-scuro-problemi-con-sky-q-e-qe55q64rat/m-p/3888875#M...

Ciao!