UE49MU6400 non legge file hard disk esterno

[Massicc]

Ciao a tutti,

da qualche giorno la smart TV UE49MU6400 indica l'HD collegato come vuoto. Chiaramente l'hd contiene file video che da pc si vedono correttamente e in precedenza funzionava correttamente. Testata anche pen USB 3.0: stesso risultato.

firmware installato ver 1270.3 non so in che data.

grazie

[Massicc]

nessuno che può darmi qualche suggerimento?

[Stevenb-swci · Accepted solution]

Se la TV non vede i device USB il problema puo' essere software o Hardware, se e' software puoi fare un reset, se e' hardware ed e' in garanzia, chiama subito l'assistenza.

[Massicc]

Ho provato con un reset e si è risolto!

ti ringrazio!

[Marina0971]

mi scusi ma, la memoria funziona sul computer,  ma sulla tv dice che l'hardisk é vuoto,  cosa dovrei resettare? la televisione? se si come? 

grazie per la disponibilità

[Riccardo_F]

Ciao Marina0971,

benvenuta nella nostra Community! 

I reset effettuabili sul TV sono due: reset delle impostazioni e dello Smart Hub.

Per il reset dello Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Ciao!

[Sedorf1971]

Buona sera anche io ho lo stesso problema ma:

1.) Il dispositivo USB viene visto SOLO se lo collego con il televisore senza alimentazione (spina staccata). Se faccio così il dispositivo viene visto ma solo sino a quando non spengo la TV.

2.) L'unico dispositivo USB che mi vede senza problemi (e solo quello), è la mia Action Cam: La collego, la imposto come dispositivo di memorizzazione di massa e la Tv me la vede. Ma solamente lei, tutte le altre periferiche USB (sia Penne che HDD), le posso vedere solo se faccio come nel punto 1, e solo sino a quando la Tv rimane accesa.

[Veronica_F]

Ciao Sedorf1971, benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci se anche tu possiedi una smart tv modello UE49MU6400UXZT?

In tal caso, potresti verificare la versione software attualmente installata? Puoi andare su:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Quando indichi che il tv <<non vede>> le periferiche, intendi dire che non vengono proprio rilevate? Oppure vengono rilevate dal tv ma non risulta possibile vedere i contenuti al loro interno?

Gli hardisk e le chiavette utilizzate sono formattate in FAT32 o exFAT?

Facci sapere, ciao!