Ciao Nicola1965,
benvenuto nella nostra Community!
Il 4K HDR HLG di Sky Q è compatibile con tutti i TV a partire dal 2016, quindi anche col tuo TV serie K (2016, appunto) 
Ciao,
Ciao Nicola1965,
scusami per la risposta tardiva!
Verifica di aver collegato il decoder nella porta HDMI 1 e aver abilitato la funzione UHD Color nel menu Impostazioni > Immagine > Impostazioni avanzate.
Ci fai sapere se riesci a risolvere?
Ciao!
Ciao Nicola1965,
perdona il ritardo nella risposta, ma non essendo un canale di supporto in tempo reale potrebbero verificarsi situazioni di questo tipo.
Per non dare nulla per scontato, mi confermi che il TV è aggiornato alla versione 1242.0 disponibile QUI?
Il cavo HDMI è quello fornito in dotazione con Sky Q, oppure si tratta di un cavo differente? Hai provato a utilizzare altri cavi, provando tutte le porte HDMI?
Se anche questi accorgimenti non dovessero dare esito positivo, potrebbe essere necessaria una verifica sia col nostro supporto tecnico che con quello di Sky.
Ciao!
