Ciao a tutti,
@Massy2 intanto ti do il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Sono spiacente di quanto appreso.
In merito a quella che è l'anomalia riscontrata, sarà necessario far periziare il tv dal tecnico di zona per comprendere le cause di quanto accaduto e poter ricevere il preventivo di riparazione.
Per conoscere i dati del centro di competenza, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza dedicati.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Massy2,
ho letto quanto indicato e sono spiacente per quanto appreso.
Considera che essendo questa una Community pubblica, può capitare che ci si possa imbattere in utenti che riscontrano anomalie simili tra loro.
Questo non necessariamente però implica dei difetti strutturali sui prodotti in quanto ogni caso viene valutato singolarmente in virtù delle innumerevoli variabili e casistiche che possono portare al riscontrare tali anomalie.
Considera infine che, come indicato anche all'interno della warranty card Samsung, i vari device hanno una garanzia legale di 24 mesi entro il quale l'azienda si prende in carico tutte quelle anomalie tecniche che possono presentarsi sui prodotti. Superato questo lasso temporale, eventuali pratiche di assistenza saranno a carico del cliente.
Qui il link a cui collegarsi per prendere visione della warranty card: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Rimango a disposizione.
Ciao!
