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UE43NU7400UXZT firmware 1153.3 : file selezionato non attualmente supportato

(Argomento creato il giorno: 09-12-2018 12:04 PM)
3697 Visualizzazioni
marco19661
Pioneer
Opzioni

Ciao a tutti.

 

Ho una chiavetta USB 3.0 con 15 film, su quattro vecchi televisori Samsung sono tutti riproducibili senza problemi, su questo nuovo con 8 film mi dice "file selezionato non attualmente supportato".

Il firmware installato e' l'ultimo disponibile, 1153.3.

 

Soluzioni o devo restituire la TV ??

 

Grazie

 

Marco

===

Questo il Mediainfo di un film che non si vede

Spoiler

General
Complete name : G:\FILM-NOT-OK.avi
Format : AVI
Format/Info : Audio Video Interleave
File size : 1.59 GiB
Duration : 1 h 53 min
Overall bit rate : 2 005 kb/s
Movie name : FILM-NOT-OK
Writing application : VirtualDubMod 1.5.10.2 (build 2542/release)
Writing library : VirtualDubMod build 2542/release
Copyright :

Video
ID : 0
Format : MPEG-4 Visual
Format profile : Advanced Simple@L5
Format settings : BVOP2
Format settings, BVOP : 2
Format settings, QPel : No
Format settings, GMC : No warppoints
Format settings, Matrix : Default (H.263)
Codec ID : XVID
Codec ID/Hint : XviD
Duration : 1 h 53 min
Bit rate : 1 548 kb/s
Width : 720 pixels
Height : 304 pixels
Display aspect ratio : 2.35:1
Frame rate : 23.976 (24000/1001) FPS
Color space : YUV
Chroma subsampling : 4:2:0
Bit depth : 8 bits
Scan type : Progressive
Compression mode : Lossy
Bits/(Pixel*Frame) : 0.295
Stream size : 1.23 GiB (77%)
Writing library : XviD 67

Audio
ID : 1
Format : AC-3
Format/Info : Audio Coding 3
Codec ID : 2000
Duration : 1 h 53 min
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 448 kb/s
Channel(s) : 6 channels
Channel positions : Front: L C R, Side: L R, LFE
Sampling rate : 48.0 kHz
Frame rate : 31.250 FPS (1536 SPF)
Bit depth : 16 bits
Compression mode : Lossy
Stream size : 364 MiB (22%)
Alignment : Split accross interleaves
Interleave, duration : 42 ms (1.00 video frame)
Interleave, preload duration : 500 ms
Service kind : Complete Main

Questo invece di un film che si vede

Spoiler
General
Complete name : G:\FILM-OK.avi
Format : AVI
Format/Info : Audio Video Interleave
Format profile : OpenDML
Format settings : rec
File size : 2.09 GiB
Duration : 2 h 14 min
Overall bit rate : 2 226 kb/s
Writing application : AVI-Mux GUI 1.17.8.3, Feb 16 201019:42:50

Video
ID : 0
Format : MPEG-4 Visual
Format profile : Advanced Simple@L5
Format settings : BVOP1
Format settings, BVOP : 1
Format settings, QPel : No
Format settings, GMC : No warppoints
Format settings, Matrix : Default (H.263)
Codec ID : XVID
Codec ID/Hint : XviD
Duration : 2 h 14 min
Bit rate : 1 581 kb/s
Width : 720 pixels
Height : 304 pixels
Display aspect ratio : 2.35:1
Frame rate : 24.000 FPS
Color space : YUV
Chroma subsampling : 4:2:0
Bit depth : 8 bits
Scan type : Progressive
Compression mode : Lossy
Bits/(Pixel*Frame) : 0.301
Stream size : 1.48 GiB (71%)
Writing library : XviD 67

Audio
ID : 1
Format : AC-3
Format/Info : Audio Coding 3
Codec ID : 2000
Duration : 2 h 14 min
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 640 kb/s
Channel(s) : 6 channels
Channel positions : Front: L C R, Side: L R, LFE
Sampling rate : 48.0 kHz
Frame rate : 31.250 FPS (1536 SPF)
Bit depth : 16 bits
Compression mode : Lossy
Stream size : 614 MiB (29%)
Alignment : Aligned on interleaves
Interleave, duration : 64 ms (1.54 video frames)
Interleave, preload duration : 192 ms
Title : FILM-OK.dts_
Service kind : Complete Main

 

18 Risposte
Gianni702
First Poster
Opzioni

Ciao

 

Anche io c'ho lo stesso problema, ho provato diverse USB ma il problema è sempre lo stesso, cosa si puo' fare ?

 

Grazie del supporto

 

Gianni

0 Likes
marco19661
Pioneer
Opzioni

Mah .... ho letto in giro, nessun problema sulla TV ... Samsung ha avuto questa idea brillante per far contenti i propri clienti Qui qualche altro thread a riguardo ...

 

Spoiler

Nel mio piccolo informero', via Forum ..., tutti gli utenti (decine e decine di migliaia) che se volete AVI/PVR o Timeshift Samsung non va bene .... chi non e' contento di questa cosa puo' fare lo stesso ... il passa parola tradizionale o via altri "social" funziona benissimo. Tutto questo SOLO per informare.

Samsung ... ma che cosa combini ....

 

PS : thread sul Forum creato ... informate gente .. informate ...

 

0 Likes
marco19661
Pioneer
Opzioni

Uhmmm ...

Sul manuale ITA_KM2DVBEUN-3.0.1_181025.3

scaricato da qui 

https://www.samsung.com/it/support/model/UE43NU7400UXZT/

-->

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201811/20181106113225535/ITA_KM2DVBEUN-3.0.1_181025.3.p...

 

Spoiler
Pagina 154
I codec video supportati dai modelli della serie NU7100 o successivi
Formato file AVI
Contenitore AVI
Codec Video MPEG4 SP/ASP / MPEG2 / MPEG1

Pagina 151
I codec DivX e DTS non sono supportati dai modelli TV Samsung prodotti nel 2018.

Dove sarebbe scritto che il "formato" AVI non e' supportato ?

AVI e' un "contenitore" come MKV ... 

Gli esempi sopra mostrati sono entrambi di video con contenitore AVI e CODEC XVID.

 

Qualcuno potrebbe spiegarci ?

 

Grazie

 

0 Likes
Riccardo_F
Expert
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Ciao marco19661,

 

se il Tv indica che un video non è supportato, significa che vi è un codec che ne impedisce la compatibilità.

 

L'elenco dei codec è presente su ogni singolo manuale utente di ogni singolo Tv.

 

Ciao,

 

Riccardo
Samsung Community Expert
0 Likes
marco19661
Pioneer
Opzioni

Grazie Riccardo

 

Potresti farci sapere se il problema e' dovuto al CODEC XVID (versione opensource di DIVX) ?

Non sembrerebbe visto che entrambi i video, ho messo il relativo Mediainfo al primo post, usano tale CODEC.

 

Abbiamo capito che se un video non viene "digerito" e' incompatibile con il "software" della TV ... ma visto cio' che e' scritto nei manuali sembrebbe "solo" che :

AVI --> OK

DIVX --> NOK 

XVID --> ??

 

Potrebbe essere un bug ? Potremmo avere una risposta piu' tecnica da parte di Samsung ?

Io , come credo tanti altri vostri clienti, devono decidere cosa fare, se restituire la TV, entro i fatidici 14 giorni, oppure attendere qualche segnale positivo, in tempi brevissimi, da parte di Samsung ..

 

Ci informi quanto prima ?

 

Grazie

 

PS : sono 10 anni che compro e faccio comprare TV Samsung, ma ora come ora credo che saro', da voi, obbligato a cambiare ..

0 Likes
Riccardo_F
Expert
Opzioni

Ciao marco19661,

 

Xvid non è nella lista di compatibilità, per cui non è compatibile.

 

Non abbiamo possibilità di intervento su codec, contenitori o formati, possiamo però segnalare al nostro reparto di competenza ogni considerazione avanzata.

 

Ciao!

 

Riccardo
Samsung Community Expert
0 Likes
marco19661
Pioneer
Opzioni

Grazie Riccardo

 

Credo tu abbia gia' segnalato al "reparto di competenza" questa problematica visto che ne avete parlato, almeno, 6 mesi fa qui https://eu.community.samsung.com/t5/Smart-TV-Audio-e-Video/Samsung-TV-QLED-65-Q7F-QE65Q7FNATXZT-Prob...

 

Cosa ti hanno risposto ?

 

Grazie

 

 

0 Likes
Riccardo_F
Expert
Opzioni

Ciao marco19661,

 

ho più volte riportato le segnalazioni.

 

Come indicato anche in altri thread oltre a questo e all'altro da te riportato, non sono previste ulteriori compatibilità oltre quelle indicate sul manuale, nemmeno tramite eventuali aggiornamenti futuri.

 

Non sempre ad una segnalazione può seguire un'implementazione, possono essere presenti scelte commerciali o limiti tecnici che impediscono di procedere.

 

Ciao,

 

Riccardo
Samsung Community Expert
marco19661
Pioneer
Opzioni

Grazie Riccardo

 

Credo che tu capisca l'importanza di questo discorso e credo quindi che tu abbia evidenziato a dovere la "gravita' " di queste scelte da parte di Samsung.

 

Da parte mia procedero' al reso della TV, pur dovendo affrontare, come ben immagini, svariati fastidi.

 

Passo e chiudo.

 

Ciao

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