UE43NU7090 SCOMPARSI CANALI

[Mikir200]

Buongiorno

Da qualche giorno la TV ha iniziato a darmi un pò di problemi, inizialmente si bloccava su alcuni canali, poi alcuni secondi dopo l'accensione spariva l'audio e toranva solo cambiando canale.

Ieri sera dopo l'accensione la barra delle applicazioni è scomparsa, provo a cambiare canale e mi dice canali assenti, provo a fare la ricerca ma niente, a questo punto vado su impostazioni,  il menu era tornato in inglese e la connesione internet assente, riesco afare il reset generale sembra tornare tutto, le applicazioni, la connessione, ma arrivato alla ricerca dei canali niente, la barra di ricerca rimane a zero.

Ho provato a collegare un altro tv per vedere se i problema fosse l'antenna ma funziona perfettamente.

Potete aiutarmi?

[Veronica_F]

Ciao Mikir200, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti verificare se il Tv è aggiornato all'ultima versione software 1270.6?

Potrai farlo accedendo a:

• Menù;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Facci sapere!

Ciao

[Mikir200]

Si ha l'ultimo aggiornamento, l'ho portata in un centro samsung e mi hanno detto che probabilmente è il modulo wifi che va in conflitto con il tuner, infatti se non mi collego funziona perfettamente, appena attivo la connessione salta tutto. 

[Veronica_F]

Ciao Mikir200,

ti ringrazio per i dettagli.

In questo caso è opportuno svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico, in modo tale da valutare le modalità di assistenza più opportune.

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao