Oggi ho acceso il televisore e lo schermo è diviso in due fasce orizzontali, la superiore perfetta e linferiore con strisce verticali di diversi colori che variano in ampiezza e intensità col variare dell'immagine.Allego in paio di immagini significative. Premetto che il televisore avrà funzionato qualche centinaio di ore e posizionato su supporto stabilissimo
Ciao Members_Wj8pK2B, benvenuto nella nostra Community.
Mi rendo conto del disagio per questa situazione, capisco bene il disagio.
Hai già provato ad eseguire anche un hard reset del pannello, così da sciogliere ogni eventuale conflitto software?
L'hard reset prevede una procedura un po' più elaborata del semplice staccare la spina. Ti raccomando di seguire passo-passo quanto segue:
- stacca il cavo di alimentazionedel TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti
- a conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi
Riconnetti dunque tutto e accendi normalmente il TV.
Se anche dopo questa operazione l'anomalia dovesse insistere, sarà allora opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico dedicato per maggiori approfondimenti.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata.
Ciao Firefox63, benvenuto in Community! 
Sono spiacente per queste considerazioni.
Per Samsung la soddisfazione del cliente è la cosa più importante. Per questa ragione, sviluppiamo prodotti e servizi di altissima qualità, utilizzando solo componenti e materiali di alto livello, in grado di soddisfare le esigenze e le aspettative del maggior numero di persone.
Trattandosi di prodotti elettronici, tuttavia, può sempre capitare che si verifichino situazioni anomale, ma la nostra rete di assistenza è sempre disponibile ad analizzare tutte le casistiche per fornire una pronta soluzione.
Vorresti dirci di più sulla tua esperienza?
Quali prodotti possiedi e che tipo di difficoltà hai avuto?
Hai segnalato il caso al Servizio Clienti così da avere assistenza sul prodotto e, se si, il supporto ti è stato d'aiuto?
Fammi sapere, per qualsiasi necessità sono a tua completa disposizione.
Ciao!
