UE40KU6000 serie 6 App Netflix non va

[Marco1986a]

Ciao, da un paio di giorni l'app di Netflix non vuole saperne di funzionare. Fino a qualche giorno fa nessun problema, o meglio mi dava problemini analoghi che però si risolvevano in breve tempo. Ormai sono più di 48 ore e l'app si blocca, lo schermo diventa nero e non c'è modo di sbloccare la situazione. Come mai? Qualcuno può dirmi come poter risolvere e per quale motivo sorgono tali problemi?

[Ivan_M]

Ciao Marco, benvenuto nella nostra community!

Il TV è aggiornato all'ultima versione presente sul nostro sito?

Hai verificato il funzionamento dopo il reset di smart hub?

Ecco i passaggi:

Facci sapere per favore

Ciao,

[Marco1986a]

Ciao, ho ripristinato ed ho fatto diverse prove ma nulla. Alla fine ho contattato il gestore app netflix e cioè loro, mi hanno dato le informazioni necessarie a risolvere. È bastato spegnere il televisore staccando anche la presa della corrente per almeno 2 minuti, nel frattempo però bisogna tener premuto per 10 secondi il pulsante rosso del telecomando (quello accensione e spegnimento). Dopo i 2 minuti semplicemente riaccendere il tv riattaccando la presa e Netflix ha ripreso a funzionare.