UE40ES5500 connesso a rete wireless ma non a Internet

[laliz]

Buonasera. Il nostro tv UE4ES5500 , dotato di Lan Adapter originale Samsung, non si collega più a Internet pur visualizzando la rete. Non si connette nemmeno tramite hotspot dello smartphone. Abbiamo già verificato i parametri di connessione, reimpostando il DNS manualmente, e provato a settare il canale di collegamento del router manualmente su un canale più solido. Abbiamo anche provato a resettare alle impostazioni originali lo Smart Hub, tutto senza risultato.
Suggerimenti?

[Riccardo_F]

Ciao laliz,

verifica innanzitutto se la versione software sia la 2008.

Se non lo è, scaricala da QUI e procedi con l'aggiornamento tramite chiavetta USB.

Se, invece, è aggiornata, procedi direttamente con una doppia verifica (che dovresti effettuare anche dopo l'eventuale aggiornamento):

1. Controlla se riesci a connettere la Tv tramite tethering dallo smartphone;
2. Controlla se riesci a connetterre la Tv tramite cavo LAN.

Se la Tv si connette con questi due metodi, il problema non risiede nella Tv e dunque è necessario contattare il provider del servizio per verificare, magari, l'apertura delle porte del router.

Se la Tv non si connette, invece, forniscimi QUI il tuo recapito telefonico, insieme a nome e cognome, in modo da effettuare ulteriori verifiche in diretta con il nostro reparto tecnico.

Tienimi aggiornato, a presto!

[francescodonorio]

Buongiorno,

ho lo stesso e identico problema. La TV non si connette in nessun modo, nè alla rete domestica (Sia LAN che WIFI) e neanche all'hotspot del telefonino.

Come posso risolvere?