Ciao @Selina80,
ti do il benvenuto nella Community Samsung. 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo TV!
Considerando la tipologia di errore, si rende opportuno provare a effettuare un reset elettrico del tv nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 2/3 minuti;
- A conclusione dei 2/3 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se l'anomalia dovesse persistere, si renderà necessario richiedere la perizia del prodotto a un tecnico di zona.
Fornendomi il CAP della tua città potrò indicarti i riferimenti del Centro Assistenza più vicino.
Grazie.
Buona giornata!
