TV UE32D5000 non si spegne

[virg]

Buonasera, ho un problema da ieri sera con la mia TV, che nonostante io la spengo con il telecomando oppure dal tasto touch sul bordo, si riaccende in continuazione.

Ho provato a tenere staccata la spina per un po di tempo, ma appena la reinserisco automaticamente si riaccende.

Navigando nel menù non ho trovato niente di anormale.

Non so se qualcuno ha avuto questo stesso problema e quindi mi può dare qualche suggerimento

grazie

[Alberto_P]

Ciao virg,

ti confermo che dovresti prima aprire il file da PC (con sistema operativo Windows) e seguire la procedura guidata di estrazione, estraendo l'archivio all'interno della chiavetta USB prima

Fammi sapere se riscontri qualche difficoltà.

Ciao!

[virg]

Ciao Alberto_P, ho lanciato l'eseguibile ed ho estratto all'interno della chiave USB. Mi ha creato una directory "T-MST4DEUC" ed una sotto-directory "image", all'interno della quale ci sono i files dell'aggiornamento.

Devo lasciare questa configurazione? Oppure devo mettere tutto il contenuto della sotto-directory "image" nel prompt della chiavetta?

Grazie

V

[Alberto_P]

Ciao virg,

ti confermo che dovresti lasciarlo in questa configurazione con la cartella T-MST4DEUC e relative sottocartelle nella cartella principale della chiavetta.

Attendo un tuo riscontro
Ciao!

[virg]

Buongiorno Alberto. Purtroppo niente da fare, ho fatto entrambe i tentativi sia lasciando la struttura direttoria che mettendo i files direttamente sul prompt della chiavetta, ma l'esito è stato lo stesso.

[Alberto_P]

Ciao virg,

in questo caso ti confermo che è opportuno contattare il supporto al numero 800 7267864 per fare delle verifiche più approfondite sul motivo del mancato aggiornamento.

Tienici aggiornati

Ciao!

[virg]

Ciao Alberto, grazie per il supporto. Contattando il call center ho scoperto che l'aggiornamento che tentavo di installare non era quello giusto, infatti io continuavo a provare ad installare il T-MST4DEUC_1029.0, mentre quello che si riferisce al mio TV è il T-MSV4DEUC_1011.0 che ho scaricato ed installato regolarmente. Detto ciò, il problema non l'ho risolto ed il call center stesso mi ha dato l'indirizzo di un service a cui rivolgermi.

Grazie ancora

V