Ciao Gsuperchi,
in merito alla tua richiesta, ti confermo che essendo l'Art Mode è una specifica intrinseca del prodotto che non sarà possibile disattivare totalmente.
Considera infatti che il The Frame, oltre essere una smart tv, è anche un prodotto d'arredo. Per questo motivo è stato provvisto di questa funzione.
Detto ciò, qualora volessi spegnere totalmente il tv sarà sufficiente eseguire una pressione prolungata del tasto power del telecomando o premere il tasto di accensione e spegnimento presente direttamente sul tv.
Posso eventualmente suggerirti, tramite il menu del tv, di regolare le impostazioni Eco al fine di ridurre i consumi energetici al minimo secondo quelle che sono le tue necessità. Qui di seguito un piccolo estratto del manuale che ti fornirà ulteriori dettagli in merito:
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Carlo b, benvenuto nella nostra Community!
Sono spiacente di leggere le tue parole.
Ti informo che la modalità Art Mode non è possibile disattivarla in quanto è una funzione integrata nel televisore.
Per quanto riguarda il menù Service, ti informo che l'accesso è riservato solamente ai Centri di Assistenza autorizzati, ti invito a non utilizzare tale funzione.
Se hai necessità di ulteriore assistenza, ti invito a fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato. In alternativa, per ricevere supporto in tempo reale, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie!
Ciao,
Ciao Jodd, sei il benvenuto in Community! 
Ti ringrazio per le belle parole spese nei nostri confronti. 🙂 La soddisfazione dei nostri clienti è per noi la cosa più importante, per questa ragione cerchiamo sempre di offrire il migliore supporto a tutti coloro che ci seguono e che chiedono assistenza, anche le critiche possono esserci utili per migliorare!
Venendo alla tua richiesta, ti informo che il TV The Frame non prevede la possibilità di eseguire un riavvio forzato, ma in caso di necessità di un soft reset occorre scollegare l'alimentazione.
Esattamente quale anomalia hai riscontrato con la connessione a internet? Pur avendo effettuato una connessione cablata, ti capita che all'accensione del televisore la rete internet non funzioni e questa condizione si risolve solo scollegando e ricollegando l'alimentazione?
Indicativamente, con quale frequenza si riscontra questa condizione?
Generalmente, quando il soft reset è utile a risolvere il problema, il motivo è da ricercare in un conflitto software in atto sul sistema. Scollegare l'alimentazione è utile per arrestare tutti i processi in atto, liberando memoria e permettendo al sistema di lavorare in modo fluido.
Se questa condizione si verifica di tanto in tanto, si tratta quasi certamente di una condizione normale dovuta al regolare utilizzo della memoria che, col tempo, si satura e necessita di essere svuotata. Una delle cose che possono incidere su questo comportamento è l'utilizzo delle applicazioni: spesso si ha l'abitudine di non chiuderle mediante l'apposito comando "esci" ma semplicemente cambiare sorgente, lasciandole quindi attive in background. Questa condizione, se protratta nel tempo, può causare rallentamenti, blocchi o errori di vario tipo.
Fammi sapere!
Resto a disposizione. Ciao!
