Ciao a tutti,
@vittofatto ho letto quanto ci hai segnalato.
Al fine di comprendere meglio l'anomalia che stai riscontrando, ti chiedo se il tv è collegato direttamente alla presa di corrente. Considera infatti che qualora sulla stessa presa vi fossero collegati diversi dispositivi, degli sbalzi di corrente o delle interferenze potrebbero far presentare delle anomalie simili a quella descritta.
Per motivazioni molto simili, ti chiedo se hai provato a collegare il tv ad un'altra presa di corrente. Questo al fine di escludere delle anomalie legate all'impianto elettrico o comunque alla presa dove attualmente è collegato il tv.
Ti chiedo infine se hai avuto modo di ripristinare il tv. In questo modo è infatti possibile risolvere piccoli bug software che potrebbero presentarsi sul device.
Per ripristinare il tv segui pure i seguenti percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Qualora l'anomalia persistesse anche a seguito di queste verifiche, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti per delle verifiche in real time sul prodotto.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
