Ciao GennaroRiccio83,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per quanto riscontrato con il prodotto.
L'accesione avviene sporadicamente oppure in una determinata fascia oraria?
Ad ogni modo, per eseguire il reset hai seguito questi passaggi?
- Impostazioni > Generali > Reset
Ti consigilio tuttavia di eseguire inoltre un Reset delle reti, in questo modo:
- Impostazioni > Generali > Rete > Ripristina rete
Qualora non dovessi risolvere, si renderà opportuno fare riferimento al nostro supporto al fine di poter procedere con l'apertura di un ticket di assistenza:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao a tutti,
@olandomo, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di offrirti un supporto mirato, potresti indicarci il codice modello del televisore in tuo possesso? Puoi reperire il model code dall’etichetta sul retro del pannello, come nell’immagine di esempio:
In alternativa, sui modelli più recenti, è indicato anche nella schermata raggiungibile dal seguente menu:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv.
Questo dato è fondamentale al fine di verificare insieme le impostazioni previste sul tuo modello e capire se possa esservi una funzionalità che potrebbe causare l'accensione automatica del tv (es. l'esecuzione automatica degli aggiornamenti).
Hai indicato che hai riscontrato la stessa situazione descritta su questa discussione ma, poi hai indicato <<utilizzo il router WiFi>>: il tv, quindi, si accende da solo ma non è collegato ad una rete LAN, bensì alla rete Wi-Fi, è corretto?
Nelle altre stanze, sono presenti dispositivi che vengono comandati mediante segnali IRDA? Si tratta di dispositivi che, in linea d'aria, sono vicini al tv? Ti chiedo questo perchè, in tal caso, l'accensione potrebbe derivare proprio dal segnale impartito mediante il telecomando di altri dispositivi.
Facci sapere, con maggiori informazioni riguardanti la tua situazione potremo approfondire con cura il tuo caso.
@GennaroRiccio83, bentornato!
Mi dispiace che non abbia risolto.
Ho effettuato una verifica sui nostri sistemi e mi risulta che, nel mese di Marzo del 2022, avessi contattato il nostro supporto tecnico via Live Chat, con il quale hai svolto tante verifiche. L'incaricato, alla luce di quanto emerso dalle verifiche, aveva ritenuto opportuno che il tv venisse periziato da un nostro tecnico, che avrebbe avuto modo di testare in diretta il tv e capire, quindi, l'origine dell'accensione automatica: avevi poi provveduto a contattare i tecnici del centro che ti era stato suggerito? Il tv è stato sottoposto a delle verifiche?
Facci sapere!
Ciao
