Ciao teodoro10, benvenuto sulla Community Samsung!
Perdonaci per il ritardo nella risposta! Facciamo sempre il possibile per offrire un supporto tempestivo a tutti.
Mi dispiace per quanto è accaduto al tuo tv. Hai già fatto riferimento al centro di assistenza autorizzato di zona?
L'ipotesi di un inconveniente hardware, in questo caso, è assolutamente valida. Tuttavia, prima di fare riferimento al centro, in questi casi può essere utile provare a eseguire un reset elettrico, spesso risolutivo quando un prodotto elettronico va in blocco.
Nel tuo caso, infatti, il tv stava presentando un comportamento anomalo anche prima di spegnersi, sintonizzandosi in modo del tutto autonomo su un canale specifico: per questo ritengo sia fondamentale escludere un inconveniente software momentaneo.
In questi casi, è possibile eseguire il reset elettrico in questo modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Una volta terminata la procedura, è necessario collegare nuovamente l'alimentazione (tenendo staccati, almeno in un primo momento, i dispositivi HDMI) e verificare se si accende correttamente.
Se non si avvia neppure in questo caso, confermo che è fondamentale far visionare il tv dai tecnici autorizzati di un nostro centro, affinchè possano stabilire come intervenire.
Tienici aggiornati sulla situazione, siamo a disposizione!
Ciao
