TV Samsung UE40EH5300 TIM Vision visualizza solo trailer

[leonardo24]

Buongiorno ho un problema con la mia tv TV  Samsung UE40EH5300.

Smart Hub e Tim Vision si avviano tranquillamente, provo a guardare un film ma si vede solo il trailer, se clicco su "guarda" rimane sempre in attesa con i pallini che girano.

Ho gia' provveduto a fare un factory reset, ad aggiornare smart hub e tim vision ma il risultato non cambia. Non si avvia la visione della puntata.

Aggiungo che ho già contattato TIM, abbiamo fatto diverse prove e constatato che sul pc di casa tutto funziona regolarmente. La  tv è collegata via LAN, quindi si tratta di un problema della mia TV?

Per completezza queste sono le versioni software che ho installato:

TIM Vision: 10.6.2 e Smart Hub: 4.6261-5.0

Potete aiutarmi, grazie

[Gianluca_V]

Ciao leonardo24, Benvenuto nella nostra Community!

Allo stato attuale il team di sviluppo sta lavorando ad una possibile soluzione, pertanto in questo momento posso invitarti a dare uno sguardo QUI

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[OREY]

Gianluca, ho lo stesso tuo problemama. Qualcuno ci può aiutare?

[Gianluca_V]

Ciao OREY, Benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto stai riscontrando.

Il reparto di competenza sta effettuando delle verifiche in merito, in modo da valuatare se è necessario un intervento da parte di Samsung o dei vari provider.

Restiamo a disposizione!

Ciao