Tv samsung no canali digitali- niente assistenza

[Andrea1141]

Sono 15 giorni che ho segnalato all’assistenza samsung il mio problema ( nessun canale visibile in quanto non rileva l’antenna). Solo ieri, con comodo direi, ricevo messaggio privato dove mi invitavano a fornire i miei dati per essere contattato da un tecnico di cui avrei dovuto pagare uscita+ intervento. Forse non sono stato chiaro, non intendo pagare nulla per un prodotto pagato profumatamente e tenuto sempre in modo maniacale! Avevo anche chiesto indirizzo pec per muovere reclamo tramite legale ma non mi è stato mai fornito! A questo punto agiró tramite altri canali, Altroconsumo e Autorità garante dei diritti dei consumatori! E continueró a scrivere per segnalare l’assoluta assenza di collaborazione da parte di Samsung! 

[Virginia_G]

Ciao Andrea1141,

mi spiace leggere le tue parole e comprendo a pieno il tuo disappunto.

Vedo che in precedenza, abbiamo gestito il tuo caso qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-samsung-55-pollici-non-rileva-pi%C3%B9-antenna/m-p/1...

Ho avuto modo di interfacciarmi con il collega Andrea, il quale è ancora in attesa dei dati utili per la gestione del caso.

Ti invito dunque, a rispondere mediante messaggio privato al collega, in questo modo potrà eseguire le dovute verifiche sulla tua pratica di assistenza.

Grazie.

Ciao!

[Markingegno]

Scusate ma l'assistenza Samsung in garanzia prevede il ritiro gratuito per la riparazione? O il proprietario si deve caricare il tv e portarlo in un centro autorizzato a sue spese?